顾客有权要求退货，并可能获得赔偿。针对您提出的问题，我们进行以下分析：

一. 卖家销售翻新机的行为分析

1. 构成欺诈：如果卖家在销售时明确承诺是全新机，而实际交付的是翻新机，这种行为就构成了欺诈。根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者有权要求退货，并可以要求卖家增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
2. 违反合同约定：即使卖家没有明确承诺是全新机，但如果双方的销售合同或购买凭证上注明了是全新机，卖家交付翻新机也违反了合同约定。消费者可以依据《合同法》的相关规定，要求卖家承担违约责任，包括退货、赔偿损失等。

二. 顾客的权益保护

1. 退货权利：无论卖家是否构成欺诈，只要卖家交付的商品不符合约定的品质，消费者都有权要求退货。这是《消费者权益保护法》赋予消费者的基本权利。
2. 赔偿权利：如果卖家构成欺诈或违反合同约定，消费者不仅可以要求退货，还可以要求卖家赔偿因此产生的损失，包括但不限于交通费、误工费、通讯费等。

三. 法律程序建议

1. 收集证据：在起诉之前，消费者应尽可能收集相关证据，如购买凭证、商品照片、与卖家的沟通记录等，以证明卖家的违约行为。
2. 提起诉讼：如果与卖家协商无果，消费者可以向法院提起诉讼，要求卖家退货并赔偿损失。在诉讼过程中，消费者应充分陈述自己的诉求和理由，并提供相关证据支持。
3. 法律援助：如果消费者在法律程序上遇到困难，可以寻求法律援助或咨询专业律师，以维护自己的合法权益。

综上所述，顾客有权要求退货，并可能获得赔偿。我建议您尽快收集相关证据，向法院提起诉讼，以维护自己的合法权益。如有进一步需要，您可以继续咨询我。