银行客户经理上门催收逾期客户时，应遵循合法、合规且尊重客户权益的原则。以下是我对催收策略的具体建议：

一. 明确催收法律依据

• 根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国民法典》的相关规定，借款人有义务按照合同约定的期限和方式偿还借款。逾期未还，银行有权进行催收。
• 催收过程中，银行应确保其行为不违反《中华人民共和国侵权责任法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规，不得侵犯客户的合法权益。

二. 制定催收策略

1. 事先通知：在上门催收前，应通过电话、短信或邮件等方式提前通知客户，明确告知催收时间、地点及催收人员身份，确保客户有所准备。
2. 携带必要文件：催收人员应携带借款合同、逾期催收通知书、身份证明等必要文件，以便现场核实客户信息及逾期情况。
3. 保持礼貌与尊重：催收过程中，应保持礼貌态度，尊重客户隐私，避免在客户不适当的场合（如工作场所、公共场所）进行催收。
4. 明确催收目的与方案：向客户清晰说明催收目的，即要求客户尽快偿还逾期款项，并可根据客户实际情况提出分期还款、减免部分利息等灵活的还款方案。
5. 记录催收过程：为确保催收过程的合法性和透明度，建议催收人员携带录音或录像设备，记录整个催收过程。

三. 遵守催收规范

• 催收过程中，不得使用暴力、威胁、恐吓等不正当手段，不得侵犯客户的人身安全、财产安全及名誉权。
• 如客户提出异议或投诉，催收人员应耐心倾听，及时记录并向上级汇报，以便妥善处理。

四. 后续跟进

• 催收结束后，应及时跟进客户还款情况，如客户未按约定还款，可考虑采取进一步的法律措施，如提起诉讼或申请强制执行。

我建议：银行客户经理在上门催收时，应充分了解客户的实际情况和还款意愿，尽量通过协商的方式解决逾期问题。同时，银行也应加强内部管理，确保催收行为的合法性和合规性，维护良好的客户关系。如有进一步需要，您可以继续咨询我。