消费者住了酒店后想要退钱，需根据具体情况来判断是否能退以及如何退。

一. 是否能退钱

• 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十三条，如果酒店未按照约定提供服务，消费者有权要求退回预付款，并可以要求酒店承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用。例如，如果酒店承诺提供的房间类型、设施服务等与实际不符，或者因酒店原因导致消费者无法入住，消费者就有权要求退钱。

二. 如何退钱

• 与酒店协商：首先，消费者应与酒店前台或客服部门联系，说明退钱的原因，并提出退款的请求。如果酒店同意退款，应了解退款的具体流程、时间以及是否需要扣除部分费用等信息。
• 按照酒店规定办理退款：不同的酒店可能有不同的退款规定，消费者应仔细了解并遵循。例如，有些酒店可能要求消费者在特定时间内提出退款申请，或者要求消费者提供相关的证明材料。
• 保留证据：在退款过程中，消费者应保留好相关的证据，如酒店的预订记录、付款凭证、退款申请记录等，以备日后可能出现的纠纷。

三. 注意事项

• 如果酒店拒绝退款或者退款过程中出现问题，消费者可以向当地的消费者协会或者工商行政管理部门投诉，寻求帮助。
• 消费者在入住酒店前，应仔细了解酒店的退订政策，以避免不必要的纠纷。

我建议，消费者在与酒店协商退款时，应保持冷静和理性，明确自己的权益和要求，并尽量通过书面方式记录退款的过程和结果。如有进一步需要，您可以继续咨询我。