结论前置：楼上漏水时，物业是否需要承担责任，并非一概而论，而是取决于漏水的具体原因、物业管理合同中的约定以及物业是否尽到了管理义务。

1. 物业无直接责任的情况：

   • 如果楼上漏水是由于业主个人原因造成的，如自家水管破裂、防水层损坏等，物业通常没有直接责任。因为物业的主要职责是负责小区公共区域的维护和管理，如楼道、电梯、绿化等，而不涉及业主私有部分的维修。

2. 物业有管理责任的情况：

   • 若漏水问题涉及公共区域或共用设施设备，且物业未履行相应的维修、养护义务，则可能需承担一定责任。例如，屋顶、外墙等公共部位出现渗漏，若物业未及时排查隐患或组织修缮，导致漏水影响业主正常生活，物业需对损失扩大部分承担责任。

3. 特殊情况下的责任归属：

   • 如果是新交付的房屋，在保修期内出现因施工质量导致的漏水问题，责任应由开发商承担，但物业有协助业主联系开发商解决问题的义务。
   • 若因其他施工单位在小区内施工不当造成管道破损引发漏水，相关施工方应承担赔偿责任，物业需配合查明原因并协调处理。

关于赔偿：

• 如果确定物业有责任，受损业主可以要求物业赔偿因漏水造成的损失，包括修复费用、财物损失等。赔偿金额可以通过协商确定，或者聘请有评估资质的企业进行评估后确定。
• 如果物业拒绝赔偿，受损业主可以通过法律途径维权，向法院提起诉讼，要求物业承担赔偿责任。

建议：

• 在发现漏水问题后，首先应采取紧急措施防止损失扩大，并及时通知楼上业主和物业到场查看。
• 与楼上业主和物业友好沟通，明确漏水原因和责任归属，协商解决方案。
• 如果双方对漏水原因存在争议，可以聘请专业机构进行技术鉴定，作为划分责任的依据。
• 如果协商无果，受损业主可以准备充分的证据材料，向法院提起诉讼，维护自己的合法权益。

希望以上分析能对您有所帮助。如果您还有其他法律问题或需要进一步的帮助，请随时向我咨询。