未成年退款未到账且账号被冻结，可能是因为退款流程中的某些环节出现了问题，或者未成年人的民事行为能力受到限制导致退款无法顺利进行。具体处理方式需根据实际情况来定。
一. 退款未到账的可能原因
退款流程延迟：有时候退款流程可能会因为银行处理延迟、系统繁忙等原因导致退款未能及时到账。这种情况下，建议耐心等待一段时间，看退款是否会到账。
退款信息错误：如果提供的退款信息（如银行账号、姓名等）有误，退款可能会因为无法匹配到正确的收款人而被退回或延迟。此时，需要核实退款信息是否正确，并及时更正。
民事行为能力限制：根据《中华人民共和国民法典》的相关规定，未成年人的民事行为能力受到限制，特别是未满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其民事法律行为需由法定代理人代理。因此，如果退款涉及未成年人，可能需要其法定代理人（如父母）的参与和同意。
二. 账号被冻结的可能原因及处理方式
违规操作或安全风险：账号可能因为违规操作（如违反平台规定、涉嫌欺诈等）或存在安全风险（如被盗号、密码泄露等）而被冻结。在这种情况下，需要联系平台客服了解冻结原因，并根据平台要求提供相应证明材料以申请解冻。
与退款相关的冻结：如果账号被冻结与退款有关，可能是因为退款流程中的某些问题导致的。此时，同样需要联系平台客服或相关机构，了解冻结的具体原因，并积极配合处理。
三. 综合建议
核实退款信息和状态：首先，建议核实退款信息是否正确，并查询退款状态，看是否有异常或延迟。
联系平台客服：如果退款未到账且账号被冻结，应尽快联系平台客服，了解具体情况并寻求解决方案。
涉及法定代理人的情况：如果未成年人无法自行处理退款和账号冻结问题，建议由其法定代理人代为处理，并提供必要的证明材料和授权。
我建议，在处理此类问题时，应保持冷静和耐心，积极与平台客服沟通，并根据实际情况采取相应的处理措施。如有进一步需要，您可以继续咨询我。