点翠工艺品定金能否退还，取决于具体的合同约定及实际履行情况。以下是对此问题的详细分析：
一. 定金的法律性质
定金的定义：定金是指在合同订立或在履行之前支付的一定数额的金钱或替代物作为担保的担保方式。根据《中华人民共和国民法典》第五百八十六条，当事人可以约定一方向对方给付定金作为债权的担保。定金合同自实际交付定金时成立。
定金的数额限制：定金的数额由双方自行协商，但根据法律规定，不得超过合同总金额的20%。超出部分不具有定金效益，只有20%以内的部分有效。
二. 定金的退还原则
双方履行合同：如果双方当事人履行了合同，定金通常不予退还，而是作为合同价款的一部分或予以收回。
违约情况：
给付定金方违约：根据《中华人民共和国民法典》第五百八十七条，给付定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，无权请求返还定金。这意味着如果消费者（买方）因个人原因取消合同，定金可能被商家（卖方）扣除。
收受定金方违约：如果收受定金的一方不履行债务或者履行债务不符合约定，致使不能实现合同目的的，应当双倍返还定金。这意味着如果商家违约，消费者有权要求商家双倍返还定金。
三. 特殊情况下的定金退还
不可归责于双方的事由：如果因不可归责于当事人双方的事由导致合同未能订立，出卖人应当将定金返还买受人。例如，因自然灾害、政府政策变化等不可抗力因素导致合同无法履行。
协商一致解除合同：根据《中华人民共和国民法典》第五百六十二条，当事人可以协商一致解除合同。合同解除后，定金的处理方式通常需要依据当事人的约定，若无特别约定，一般应予以退还。
四. 建议与结论
查看合同条款：首先，应查看双方签订的合同中关于定金退还的具体约定。如果合同中有明确规定，应按照合同约定执行。
与商家协商：如果合同中没有明确规定或双方对定金退还存在争议，建议与商家进行协商，寻求合理的解决方案。
法律途径：如果协商无果，且符合法律规定的退还条件（如商家违约），消费者可以通过法律途径要求商家退还定金。
我的观点是，点翠工艺品定金的退还问题需要根据具体的合同约定及实际履行情况来判断。在处理此类问题时，建议消费者先了解相关法律法规和合同条款，再与商家进行协商。如有必要，可以寻求法律帮助以维护自己的合法权益。