当顾客在超市门口摔倒并导致骨折时，赔偿问题需根据具体情况来定。以下是一个详细且清晰的解答流程，帮助您理解如何处理此类情况：
一、确定责任与收集证据
固定证据：
- 摔倒后，第一时间告知超市工作人员，并尽量保留现场原状。
- 请求超市调出监控记录，以记录摔倒的全过程。
- 拍摄现场照片或视频，特别是地面湿滑、有障碍物等可能导致摔倒的情况。
- 保留好病历、诊断证明、检查报告、医疗费发票等就医材料。
判断责任：
- 超市是否尽到了安全保障义务，如地面是否保持干燥、通道是否畅通无阻、是否有明确的警示标识等。
- 顾客自身是否存在过错，如奔跑、打闹、注意力不集中等。
二、与超市协商
主动联系：
- 与超市负责人或客服部门取得联系，详细说明摔倒的情况和所受伤害。
- 提出赔偿要求，包括但不限于医疗费、误工费、护理费等。
协商记录：
- 在协商过程中，建议做好录音或保存聊天记录，以备不时之需。
三、寻求第三方调解
如果与超市协商不成，可以考虑寻求第三方调解，如：
- 向消费者协会请求调解。
- 请求人民调解委员会介入调解。
四、法律途径
提起诉讼：
- 若调解无果，顾客可以向有管辖权的法院提起诉讼。
- 准备起诉状和证据材料，包括现场照片、视频、就医记录、诊断证明、医疗费发票等。
- 起诉状中应明确原被告信息、诉讼请求（具体赔偿金额及项目）、事实与理由（详细描述摔倒经过及超市应承担责任的原因）。
法院审理：
- 法院会根据双方提供的证据和陈述，判定超市的责任及赔偿数额。
- 顾客需要积极配合法院的审理工作，包括出庭、陈述事实、出示证据等。
执行判决：
- 若胜诉但超市未按判决履行赔偿义务，顾客可以在规定时间内向法院申请强制执行。
五、赔偿标准
赔偿项目通常包括：
- 医疗费：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证确定。
- 误工费：根据受害人的误工时间和收入状况确定。
- 护理费：根据护理人员的收入状况或当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。
- 交通费：根据受害人及其必要的陪护人员因就医或转院治疗实际发生的费用计算。
- 住院伙食补助费：可参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准确定。
- 残疾赔偿金：若构成伤残，根据受害人丧失劳动能力程度或伤残等级计算。
六、注意事项
- 在整个过程中，保持冷静和理性，避免与超市产生不必要的争执。
- 保留好所有与摔倒和赔偿相关的证据和文件，以便在需要时提供。
- 如果对法律程序不熟悉，建议咨询专业律师以获取更详细的法律建议。
总之，处理此类问题需要耐心和细心，遵循上述步骤可以更有效地维护自己的合法权益。