在合同纠纷中，如果代理人无法确认证据的真实性，质证时可以从以下几个角度进行：
对证据来源和形式的质疑：
- 如果对方未能提供证据的原件或原物，特别是以视听资料作为证据时未能提供存储该视听资料的原始载体，可以质疑其真实性。
- 对于复印件或复制品，如果与原件或原物不相符，同样可以提出质疑。
对签字或盖章的鉴定：
- 如果对方出具的证据涉及我方当事人签字或盖章，且代理人确认并非我方当事人签字或盖章，可以申请对签字或盖章的真实性进行鉴定。
- 如果确实是我方当事人签字或盖章，一般情况下难以强行否认，但可以从其他角度（如签字或盖章的背景、情境等）提出合理怀疑。
对案外人出具的证据的处理：
- 如果证据形成于对方当事人与案外人之间或由案外人出具，在案外人未到庭的情况下，对该证据的真实性可以表示“无法确认”或“无法表态”。
- 但如果该证据系案外人根据其业务规则产生的证据，如银行出具的付款凭证、保险公司保单等，这类证据的真实性通常会得到法院认可，此时质证时应更加谨慎，避免无谓的质疑。
综上所述，在质证无法确认真实性的证据时，代理人应综合考虑证据的来源、形式、签字或盖章的真实性，以及案外人的身份和业务规则等因素，从多个角度提出合理的质疑和抗辩。同时，也要注意质证的方式和语气，保持专业、客观和理性的态度。