工伤认定用人单位内部调查流程通常涉及以下几个步骤，以确保工伤认定的公正、客观和准确：

一、初步了解与报告

1. 事故发生后立即报告：当员工发生工伤事故或疑似工伤时，应立即向所在部门或直接上级报告，并尽快前往医疗机构进行救治。

2. 用人单位初步调查：用人单位在接到事故报告后，应迅速组织相关人员对事故情况进行初步了解，包括事故发生的时间、地点、原因、经过以及员工的伤情等。

二、组织正式调查

1. 成立调查小组：用人单位应成立一个由人力资源、安全、生产等相关部门人员组成的工伤调查小组，负责事故的详细调查工作。

2. 现场勘查：调查小组应前往事故现场进行勘查，记录现场情况，拍摄照片或视频作为证据，并尽可能收集与事故相关的物证、书证等。

3. 询问证人：调查小组应询问事故现场的目击者、参与者或其他相关人员，了解事故的详细经过，并记录询问笔录。

4. 查阅相关资料：调查小组应查阅与事故相关的所有资料，如员工的考勤记录、工作日志、安全培训记录等，以全面了解事故背景。

三、准备并提交材料

1. 整理调查材料：调查小组应将收集到的所有证据、证言和资料整理成册，形成完整的调查报告。

2. 填写工伤认定申请表：用人单位应根据调查报告，填写《工伤认定申请表》，并附上所有相关证据材料。

3. 提交申请：用人单位应在规定的时间内（通常是在事故发生后30日内），将《工伤认定申请表》及相关材料提交给当地社会保险行政部门进行工伤认定。

四、配合行政部门调查

1. 提供补充材料：如果社会保险行政部门在审核过程中需要补充材料，用人单位应积极配合，及时提供所需材料。

2. 接受现场调查：社会保险行政部门可能会派员到用人单位进行现场调查，用人单位应予以配合，提供必要的协助和便利。

五、等待认定结果

1. 等待决定：社会保险行政部门将在受理工伤认定申请后60日内（特殊情况下可能延长）作出工伤认定决定。

2. 接收决定书：用人单位应接收并妥善保管《认定工伤决定书》或《不予认定工伤决定书》，并根据决定结果采取相应的措施。

六、后续处理

1. 落实工伤待遇：如果员工被认定为工伤，用人单位应按照相关法律法规的规定，为员工落实工伤待遇，包括医疗费用、康复费用、停工留薪期间的工资等。

2. 整改与预防：用人单位应针对事故原因进行整改，加强安全管理和教育培训，防止类似事故再次发生。

总之，工伤认定用人单位内部调查流程是一个严谨而细致的过程，需要用人单位积极配合并严格按照相关法律法规和程序进行操作。