当您遇到ETC不扣钱的情况时，首先不要慌张，这可能是由于多种原因导致的。以下是一些可能的解决方案和建议，希望能帮助您顺利解决这个问题。
一、检查ETC签约账户
余额检查：请确保您的ETC签约账户余额充足。如果账户余额不足，可能会导致扣款失败。您可以登录相关的银行APP或网上银行，查看账户余额，并及时充值。
账户状态：检查您的ETC签约账户状态是否正常。如果账户存在异常，如冻结、挂失等，也可能导致扣款失败。在这种情况下，您需要联系银行客服，解决账户异常问题。
二、手动补缴欠费
如果您确认账户余额充足且状态正常，但ETC仍未扣款，您可以尝试通过银行APP或网上银行的手动补缴功能进行补缴。以中国建设银行为例，您可以登录“中国建设银行”APP，选择欠费补缴功能，查看欠费金额并进行补缴。补缴成功后，高速公路方一般会在1-5日内更新数据，ETC通行功能将恢复。
三、联系ETC客服
如果上述方法均未能解决问题，您可以联系ETC客服寻求帮助。不同地区可能有不同的ETC申办渠道和扣款账户，因此补扣方式可能存在差异。您可以通过以下方式联系ETC客服：
电话客服：拨打当地ETC官方客服热线，如湖南高速官方客服热线12328及0731-96528，这些热线通常是24小时开通的。
在线客服：关注当地ETC官方公众号，如“湖南高速ETC”，通过公众号内的智能客服功能进行在线咨询和投诉受理。
四、注意事项
及时补缴：如果ETC扣款失败，请及时补缴欠费，否则您的车辆可能会被列入黑名单，无法进行高速公路ETC通行。
关注个人征信：虽然目前ETC暂未计入个人征信系统，但建议您仍然保持良好的缴费习惯，避免对未来可能产生的信用影响。
综上所述，当您遇到ETC不扣钱的情况时，应首先检查账户余额和状态，尝试手动补缴欠费，并联系ETC客服寻求帮助。希望这些建议能对您有所帮助。