如果您在12368平台上没有查到起诉信息，可能是由多种原因导致的。以下是一些建议的步骤，帮助您解决这个问题：

1. 确认查询方式：

   • 首先，请确保您是在正确的平台上进行查询，比如通过官方网站、微信公众号或者手机APP等。
   • 检查您输入的查询信息是否准确无误，如案件编号、当事人姓名等。

2. 检查案件状态：

   • 案件可能尚未被法院受理，或者正在处理中但尚未更新到12368平台。
   • 案件可能涉及保密或特殊程序，因此不在12368平台上公开显示。

3. 使用其他查询途径：

   • 您可以尝试通过法院的官方网站、微信公众号或其他官方渠道进行查询。
   • 如果您有律师代理，也可以咨询您的律师了解案件进展。

4. 联系法院：

   • 如果以上方法都无法查询到起诉信息，建议您直接联系受理案件的法院，询问案件的具体情况和查询方式。
   • 您可以通过法院的咨询电话或前往法院窗口进行咨询。

5. 注册并使用“案沪通”或其他类似服务（如果适用）：

   • 如果您在上海地区，可以尝试注册并使用“案沪通”服务，这是一个由上海法院提供的智能诉讼服务平台，可以帮助您更便捷地查询案件信息。
   • 其他地区也可能有类似的诉讼服务平台，您可以根据所在地区进行查询。

6. 注意时间节点：

   • 请注意，法院处理案件需要一定的时间，特别是在案件量较大的情况下。因此，查询结果可能会有一定的延迟。
   • 如果您刚刚提交起诉材料，可能需要等待一段时间才能在12368平台上查询到相关信息。

综上所述，如果您在12368平台上没有查到起诉信息，不必过于担心。按照上述建议的步骤进行操作，相信您能够找到合适的解决方法。如果问题仍然无法解决，建议您直接联系法院或寻求专业法律帮助。