针对“患者家属投诉不属实可以起诉吗”这一问题，首先明确结论：如果患者家属的投诉被证实不属实，且该不实投诉对患者或医疗机构造成了名誉损害或其他损失，那么受损害方是有权提起诉讼的。

以下是对这一结论的详细阐述：

1. 名誉权保护：

   • 根据我国法律，公民、法人享有名誉权，任何组织或个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。
   • 如果患者家属的投诉内容不实，且该不实内容被公开传播，导致患者或医疗机构的名誉受到损害，那么受损害方可以基于名誉权受损提起诉讼。

2. 侵权责任：

   • 不实投诉可能构成侵权，尤其是当投诉内容被广为传播，造成实际损害时。
   • 受损害方可以依据侵权责任法的相关规定，要求投诉方承担停止侵害、消除影响、赔礼道歉、赔偿损失等侵权责任。

3. 诉讼主体与管辖：

   • 诉讼主体通常是名誉权或权益受到侵害的患者或医疗机构。
   • 管辖法院一般根据侵权行为地或被告住所地来确定。

4. 证据收集与举证：

   • 提起诉讼前，受损害方需要收集相关证据，如不实投诉的书面材料、网络传播记录、证人证言等。
   • 在诉讼过程中，受损害方需要承担举证责任，证明投诉内容的不实性以及由此造成的损害。

5. 法律后果：

   • 如果法院认定投诉内容不实且构成侵权，那么投诉方可能需要承担法律责任，包括赔偿损失、公开道歉等。
   • 此外，不实投诉还可能对投诉方的社会评价造成负面影响。

综上所述，如果患者家属的投诉被证实不属实，且该不实投诉对患者或医疗机构造成了名誉损害或其他损失，受损害方是有权提起诉讼的。在提起诉讼前，建议受损害方充分收集证据，并咨询专业律师以获取更具体的法律建议。