如果您在手机上无法开具无犯罪记录证明，可能是因为您所在的地区尚未开通线上或自助办理该功能。根据《公安机关办理犯罪记录查询工作规定》，中国公民可以到户籍地或者居住地公安派出所办理无犯罪记录证明。以下是一些建议，帮助您解决这一问题：

1. 线下办理：

   • 直接前往您户籍地或居住地的公安派出所，咨询并办理无犯罪记录证明。这是最直接且普遍适用的方法。

2. 查询线上办理渠道：

   • 虽然并非所有地区都开通了线上办理功能，但您可以尝试通过公安部“互联网+政务服务”平台（即公安部一网通办平台）或其他地方政务服务平台查询是否有在线办理无犯罪记录证明的服务。目前，户籍地或居住地在北京、天津、广西等地的群众已经可以在公安部一网通办平台上在线办理。

3. 关注自助办理设备状态：

   • 如果您所在地区设有自助办理一体机，建议关注其运行状态。有时设备可能因网络问题、故障或维护而暂时无法使用。您可以尝试在不同时间段或联系相关部门了解设备状态。

4. 咨询当地公安机关：

   • 如果您对线上或自助办理流程有疑问，或想了解当地是否即将开通相关服务，可以拨打当地公安机关的咨询电话或前往派出所咨询窗口获取更多信息。

5. 耐心等待系统升级：

   • 公安部正在督促指导各地加快系统对接，扩大支持线上办理和自助办理的地区范围。因此，如果您目前无法在手机上开具无犯罪记录证明，请耐心等待未来可能的系统升级或服务扩展。

总之，虽然手机上暂时无法开具无犯罪记录证明可能会给您带来不便，但您仍然可以通过线下办理或其他途径获取所需证明。同时，关注未来可能的线上或自助办理服务升级也是解决这一问题的一个有效方法。