要退还抖音来客的保证金，您需要按照以下步骤进行操作：

一、确认店铺状态

首先，请确保您的店铺符合退还保证金的条件。这通常包括：

• 店铺内所有未完结的订单都已经处理完毕，且没有售后纠纷。
• 店铺没有因为违规行为而被罚没保证金的风险，或者已经完成了违规处罚的处理。
• 店铺账户内没有欠款，如货款、技术服务费等，且都已全部结清。

如果您的店铺决定不再经营，那么需要先申请关闭店铺，这是退还保证金的前提。

二、提交退保证金申请

1. 登录抖音商家后台： 使用您的商家账号和密码登录抖音来客的商家后台。

2. 进入保证金管理页面： 在商家后台中，找到“保证金管理”或类似的选项，并点击进入。

3. 填写申请信息： 在保证金管理页面中，选择“退还保证金”或类似的选项。然后，按照系统提示填写退保证金的原因、退款金额等相关信息，并如实反映店铺情况。

4. 确认账户信息： 仔细核对您的退款账户信息，包括银行账号、开户名、开户行等，确保这些信息准确无误。

5. 提交申请： 确认所有信息无误后，点击“提交申请”按钮，并根据系统提示进行二次确认。

三、等待平台审核

提交申请后，您需要等待抖音平台的审核。审核过程通常包括初审和终审，平台会对您的店铺状态、交易记录、违规情况等进行全面检查。审核时间可能因平台工作量和处理速度而有所差异，请耐心等待。

四、账户清算

审核通过后，平台会显示可退还的保证金金额。您需要核对该金额是否与店铺实际缴纳的保证金扣除相关费用后的余额一致。同时，请再次确认退款账户信息的准确性，以避免因信息错误导致的退款失败。

五、退款到账

在完成账户清算且确认无误后，抖音平台会按照规定的时间将保证金退还至您指定的收款账户。退款时间通常会在审核通过后的10-30个工作日内完成，但具体时间可能因平台政策或银行处理速度而有所变化。

六、保持沟通渠道畅通

在整个退保证金的过程中，建议您保持与抖音来客客服的沟通渠道畅通。如果遇到任何问题或疑问，可以及时联系平台客服寻求帮助和解决方案。

综上所述，只要您按照抖音来客平台的规定操作，并确保信息的准确性和完整性，就能顺利完成保证金的退款流程。