当遇到精神病患者伤人的情况时，需要冷静应对，并采取一系列措施来保护受害者的权益，同时确保精神病患者得到妥善的治疗和监管。以下是一些具体的建议：

一、确保安全与及时救治

1. 立即就医：首要任务是确保受伤者的身体健康。无论伤势轻重，都应立即前往正规医疗机构接受诊治，并妥善保存所有与伤害相关的医疗记录，作为后续索赔和维权的重要依据。

2. 报警并记录证据：在确保自身安全的前提下，及时向案发地的公安机关报警，详细陈述事件经过，并提供精神病患者的特征等关键信息。同时，如果条件允许，应拍摄伤害现场的照片或视频，并收集目击者的证言，以便为后续调查提供有力证据。

二、确定精神病患者的责任能力

1. 司法鉴定：公安机关会委托有资质的司法鉴定机构对伤人的精神病患者进行司法精神病鉴定，以评估其在伤害行为发生时是否具有刑事责任能力或民事行为能力。这是确定法律责任的重要步骤。

2. 法律责任判定：

   • 若经鉴定确认精神病患者不能辨认或不能控制自己的行为，则不具有刑事责任能力，不承担刑事责任，但应责令其家属或监护人严加看管和医疗；必要时，由政府强制医疗。
   • 对于间歇性精神病患者在精神正常时犯罪，或尚未完全丧失辨认、控制自己行为能力的精神病患者犯罪，应依法承担相应的刑事责任。

三、追究民事赔偿责任

1. 确定赔偿义务人：若精神病患者有财产，应首先从其本人财产中支付赔偿费用；不足部分，由其监护人承担赔偿责任。无民事行为能力人或限制民事行为能力人造成他人损害的，由监护人承担侵权责任。

2. 协商与诉讼：在确定赔偿义务人后，可尝试与其及其家属就赔偿事项进行协商。赔偿范围通常包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费等。若协商不成，可向人民法院提起民事诉讼，请求法院判决赔偿义务人承担相应的赔偿责任。同时，若精神病患者的行为导致受害者遭受精神上的痛苦或心理创伤，还可考虑寻求精神损害赔偿。

四、后续安置与监管

1. 家庭监护：家属或监护人要切实履行监护职责，加强日常看管，督促精神病患者按时服药、接受治疗，并定期带其复查。

2. 社区与社会支持：社区和相关基层组织应协助监护人做好监管和帮扶工作，如定期走访、提供必要的帮助和支持。同时，社会应给予这些患者及其家庭更多的理解和支持，帮助他们更好地融入社会。

3. 政府强制医疗：在必要时，政府可对符合强制医疗条件的精神病患者实施强制医疗，以确保公共安全和精神病患者的治疗需求得到满足。

五、咨询专业律师

在处理此类复杂法律问题时，建议尽快咨询专业的律师。律师将根据你的具体情况提供个性化的法律建议，并指导你如何收集证据、进行诉讼以及争取最大的合法权益。

综上所述，当遇到精神病患者伤人的情况时，应综合考虑多个方面，既要保护受害者的合法权益，也要关注精神病患者的治疗与监管需求。通过冷静应对、及时救治、确定责任能力、追究民事赔偿责任以及后续安置与监管等措施，可以实现法律效果与社会效果的统一。