收到个人所得税退税信息有可能是真的，但也有可能是诈骗信息。在处理这类信息时，你需要保持谨慎，并按照以下步骤进行核实和操作：
一、核实退税信息的真实性
官方渠道验证：首先，你应通过官方渠道（如“个人所得税”官方APP、自然人电子税务局官网或当地税务局官方网站）验证退税信息的真实性。不要点击陌生链接或下载未知来源的APP，以防诈骗。
信息核对：仔细核对退税信息中的个人信息（如姓名、身份证号、银行账户等）是否准确无误。如果信息有误，很可能是诈骗信息。
二、了解退税的常见原因
个人所得税退税通常基于以下原因：
年度综合所得汇算清缴退税：如果年度内多预缴了个人所得税，如专项附加扣除未充分扣除、劳务报酬等收入税率适用较高等，年度汇算清缴后可能产生退税。
税收政策调整退税：国家根据经济发展调整税收政策，出台新的税收优惠政策，符合条件的纳税人可能获得退税。
其他情况：如税务部门主动退税、他人代为申请退税等。
三、办理退税手续
如果确认退税信息真实有效，你可以按照以下步骤办理退税手续：
准备退税材料：包括个人身份证明材料（如身份证）和税务相关证明材料（如纳税申报表、完税证明等）。
提交退税申请：登录税务局官方网站或APP，按照提示填写退税申请表格，并上传相关证明材料。确认无误后，提交退税申请。
等待审核与退税：税务局将对退税申请进行审核。审核通过后，退税款项将打入你指定的银行账户中。
四、注意事项
保护个人信息：在处理退税信息时，务必保护好个人信息，避免泄露个人银行卡号、身份证号码等敏感信息。
警惕诈骗行为：提高警惕，谨防以退税为名的诈骗行为。如果遇到可疑情况，及时向当地税务局或公安机关报案。
咨询专业意见：如果你对退税流程或相关政策有疑问，可以向我咨询或向当地税务局咨询以获取准确指导。
综上所述，收到个人所得税退税信息时，你应首先核实信息的真实性，并按照规定的流程办理退税手续。同时，保持警惕，谨防诈骗行为。如果有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。