代理商的定金钱能否要回来，这主要取决于具体的合同履行情况和违约方是谁。以下是一些详细的分析和建议：

首先，我们需要明确“定金”的法律含义。定金通常是在合同签订时，为确保合同的履行而由一方支付给另一方的款项。如果合同顺利履行，定金通常会抵作价款或者由支付方收回；如果合同未能履行，定金的处置就需要根据具体情况来判断。

1. 收受定金方违约：

   • 如果收受定金的一方（通常是代理商）未能按照合同约定履行其代理义务，导致合同目的无法实现，那么给付定金的一方有权依据定金罚则要求双倍返还定金。即，代理商不仅需要返还定金本金，还需要额外支付与定金等额的款项。

2. 不可归责于双方的事由：

   • 如果因为不可抗力等不可归责于双方的原因，导致代理合同无法履行或合同目的无法实现，那么定金应当予以返还。这种情况下，双方都没有违约，因此定金应当原数退还。

3. 给付定金方违约：

   • 如果给付定金的一方自身违约，如无故不履行合同等，那么他们通常无权要求返还定金。因为定金本身就是一种担保方式，用于确保合同的履行。如果给付方违约，代理商有权保留定金作为补偿。

如果代理商拒绝返还定金，而给付方认为自己有权要求返还，那么可以通过以下途径来解决问题：

• 协商：首先尝试与代理商进行协商，看是否能够达成一致意见。协商是解决纠纷最快捷、最经济的方式。

• 法律途径：如果协商无果，给付方可以收集代理合同、定金支付凭证等证据，向法院提起诉讼要求返还定金。根据《民法典》的相关规定，法院将会根据合同履行情况和违约方来判断定金是否应当返还以及返还的金额。

综上所述，代理商的定金钱能否要回来取决于具体的合同履行情况和违约方。在处理此类问题时，建议首先明确合同履行情况和违约方是谁，然后依据相关法律规定来判断能否要回定金以及具体的返还方式。如果遇到困难或争议，可以考虑通过协商或法律途径来解决问题。