证监会电话投诉是有用的。证监会设立了12386服务平台，包括热线电话和网络平台，专门用于接收投资者的诉求，为投资者提供服务。以下是对证监会电话投诉相关事项的详细解释：

1. 投诉功能：

   • 投资者在购买证券、基金、期货产品或接受相关服务时，如果与证券期货市场经营主体及其从业人员发生民事纠纷，可以通过12386热线进行投诉。

2. 投诉方式：

   • 投资者可以在全国范围内直接拨打12386热线电话，或者通过证监会网站的12386网络平台反映诉求。
   • 热线电话的服务时间为每周一至周五（法定节假日除外）上午9:00-11:30，下午13:00-16:30。

3. 投诉处理流程：

   • 投资者拨打12386热线后，话务员会接听并记录投资者的投诉内容。
   • 根据投资者的具体诉求，话务员会通过热线业务系统转相关单位进行办理。
   • 相关单位在接收到投诉后，会联系被投诉的市场经营主体，并督促其与投资者联系，积极协商和解。
   • 办理结果会通过热线业务系统反馈给证监会，并由话务员回呼投资者告知和核实办理结果。

4. 投诉效果：

   • 12386热线自开通以来，已经处理了大量投资者的诉求，并逐渐成为广大投资者反映问题、解决纠纷的主要渠道。
   • 通过该热线进行投诉，投资者可以更有效地维护自己的合法权益，同时也能促进证券期货市场的规范发展。

综上所述，证监会电话投诉是一种有效的投资者维权方式。如果投资者在证券、基金、期货等领域遇到纠纷或问题，可以通过拨打12386热线进行投诉，以寻求帮助和解决方案。