当退休职工去世时，其遗属可以申领丧葬补助金和抚恤金。以下是领取这些待遇所需的具体手续和步骤：

一、准备必要材料

1. 法定继承人申请：需要由法定继承人（如配偶、子女等）提出书面申请，表明其申领丧葬补助金和抚恤金的意愿。

2. 死亡证明材料：

   • 提供死亡人员的火化证明或村镇两级土葬证明原件及复印件。如果现场无法立即提供这些死亡证明材料，法定继承人可以按照告知承诺制进行现场承诺办理，后续再补充提交相关证明。

3. 身份证明材料：

   • 法定继承人和去世人员的身份证原件及复印件。这些证件用于确认申领人的身份以及去世人员的身份信息。

4. 银行卡信息：

   • 提供去世人员的社保卡或者法定继承人的有效银行卡复印件，同时需要注明银行开户名全称、户名及银行账号，以便将丧葬补助金和抚恤金发放到指定账户。

二、办理流程

1. 现场办理：携带上述准备好的所有材料，前往当地的人力资源和社会保障局或社会保险事业管理服务中心进行现场办理。在舒城县，办理地点为舒城县人力资源和社会保障局二楼202办公室或舒城县社会保险事业管理服务中心（舒城县三里河路人力资源与和社会保障中心二楼202室）。

2. 提交材料并审核：将准备好的材料提交给工作人员进行审核。工作人员会仔细核对材料的真实性和完整性，确保符合申领条件。

3. 等待发放：审核通过后，丧葬补助金和抚恤金将在次月通过社保卡或指定银行卡发放给法定继承人。具体发放时间可能会因地区而异，但通常会在审核通过后的一个月内完成发放。

三、注意事项

• 请确保提供的所有材料真实有效，否则可能会影响申领的进度和结果。
• 如果在办理过程中遇到任何问题或疑问，可以及时向工作人员咨询或拨打监督投诉电话（如舒城县的监督投诉渠道为0564-8621245）进行反映和求助。

通过以上步骤，法定继承人可以顺利申领到退休职工的丧葬补助金和抚恤金。希望这些信息能对您有所帮助。