当营业执照被人投诉异常时，首先需要保持冷静，按照正规流程来处理。以下是我为你提供的具体建议：

1. 核实投诉信息：

   • 尽快与投诉方或相关监管部门取得联系，了解具体的投诉内容和原因。
   • 核实投诉信息的真实性，确保不是误报或恶意投诉。

2. 自查企业运营情况：

   • 对企业的运营情况进行全面自查，包括但不限于财务状况、业务合规性、员工管理等。
   • 特别是要关注投诉中提及的问题点，看是否存在确实的违规行为或管理漏洞。

3. 配合调查与整改：

   • 如果确实存在问题，应积极配合监管部门的调查，如实提供相关资料和说明。
   • 根据调查结果，及时制定并落实整改措施，确保问题得到妥善解决。

4. 申诉与复议：

   • 如果认为投诉不实或处理不当，可以向相关部门提出申诉或复议请求。
   • 准备充分的证据材料来支持你的申诉或复议，以提高成功率。

5. 加强后续管理：

   • 无论处理结果如何，都应加强企业的后续管理，确保各项运营活动合规进行。
   • 定期对企业进行内部审计和风险评估，及时发现并纠正潜在问题。

6. 寻求法律帮助：

   • 在处理过程中，如果遇到复杂的法律问题或难以解决的纠纷，可以及时向我咨询。
   • 我会根据你的具体情况，提供专业的法律建议和指导，帮助你更好地应对问题。

总之，当营业执照被人投诉异常时，应积极面对、冷静处理，通过自查、整改、申诉等步骤来解决问题，并加强后续管理以防范类似问题的再次发生。如果你有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。