当您遇到商品质量问题但商家不承担运费的情况，可以采取以下步骤来维护自己的合法权益：

一、明确法律依据并与商家协商

首先，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，如果商品存在质量问题，消费者有权要求退货，并由经营者承担运输等必要费用。您可以以此为依据，通过平台的聊天工具或电话与商家进行沟通，明确表达商品的质量问题以及要求商家承担退货运费的诉求。在沟通过程中，请务必保留好聊天记录、商品照片、视频等证据，以备后续使用。

二、利用电商平台投诉机制

如果与商家协商无果，您可以向所购商品的电商平台提交投诉。在投诉时，请详细描述问题，包括商品的质量问题、与商家的沟通记录等，并上传相关证据。电商平台会根据投诉内容进行调查，并根据平台规则作出相应处理。这一步骤通常能够有效地促使商家承担责任，因为电商平台有责任维护消费者的合法权益。

三、向消费者协会投诉

如果电商平台未能有效解决问题，您可以向当地的消费者协会投诉。您可以通过拨打12315消费者投诉举报专线电话或通过全国12315平台进行投诉。在投诉时，请提供个人基本信息、被投诉方的详细信息（如企业名称、地址、联系电话等）、投诉内容以及相关证据材料。消费者协会会进行调解，帮助您与商家达成满意的解决方案。

四、向有关行政部门申诉

如果消费者协会未能解决问题，您可以根据问题的性质向相关行政部门（如市场监督管理局、商务局等）提出申诉。在申诉时，请提交详细的书面材料，包括申诉书、相关证据材料等。行政部门具有监管市场秩序的职责和权力，他们会进行调查并作出相应处理。

五、寻求法律援助或提起诉讼

如果上述途径均无法解决问题，您可以考虑寻求法律援助或提起诉讼。您可以咨询专业律师以获取法律建议和支持，并准备好相关证据材料向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，请遵循法院的诉讼程序，如实陈述事实、提供证据，并积极参与庭审活动。

综上所述，面对商品质量问题且商家不承担运费的情况，您可以通过协商、平台介入、消费者协会帮助、行政部门申诉以及法律途径来维护自己的合法权益。请务必保留好相关证据，并依法维权。