当您在添加办税人员时遇到人脸核验失败的情况，可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 检查图像清晰度与拍摄环境：

   • 确保拍摄的人脸图像清晰，没有模糊或遮挡。
   • 检查拍摄环境的光线是否适中，避免过暗或过亮的光线影响识别效果。
   • 确保拍摄背景中没有其他人脸或干扰物，保持背景简洁。

2. 按照系统提示完成指定动作：

   • 在人脸核验过程中，系统可能会要求您做出如左右摇头、张嘴等简单动作。
   • 请按照系统提示准确、明显地做出这些动作，以便系统能够准确判断。

3. 核实身份信息：

   • 进入APP的【我的】页面，选择【个人信息】选项。
   • 仔细检查当前注册信息或输入的身份证号是否正确，确保身份信息无误。

4. 更新税务APP版本：

   • 确认您使用的税务APP是否为最新版本。
   • 可以通过APP内的【我的】→【关于】→【版本检测】选项来检查版本，或者在手机应用商店中查看是否有更新。

5. 重新采集更新人脸信息：

   • 如果以上方法都无法解决问题，建议您前往当地办税服务厅。
   • 通过实名办税系统重新采集更新您的人脸信息，完成后通常第二天可以重新尝试人脸核验。

6. 联系税务部门寻求帮助：

   • 如果在重新采集人脸信息后仍然无法完成人脸核验，建议联系税务部门。
   • 提供您的企业信息、自然人证件姓名信息和清晰的人像头部照片等，以便税务部门协助解决问题。

综上所述，遇到人脸核验失败的情况时，您可以从图像清晰度、拍摄环境、指定动作完成度、身份信息准确性、APP版本以及重新采集人脸信息等多个方面进行排查和解决。如果问题仍然无法解决，务必及时联系税务部门以获取进一步的帮助。