当您在添加办税员进行扫脸验证时遇到失败的情况，可以尝试以下几种方法来解决：

首先，请仔细检查您输入的身份证姓名和号码是否正确。任何微小的差错都可能导致验证失败，因此请务必确保信息的准确性。

其次，刷脸操作需要遵循一定的规范。请确保您的脸部完全暴露在摄像头前，并按照提示进行动态扫描。动作幅度不宜过小，同时避免背景过于复杂或光线过暗，这些因素都可能影响刷脸验证的成功率。如果可能，建议在一个光线充足、背景简洁的环境下进行尝试。

如果多次尝试后仍然无法通过验证，您可以考虑前往办税服务厅进行线下实名采集。在那里，工作人员将使用专业的设备来采集您的实名信息，并确保信息的准确性。

另外，如果您在电子税务局中遇到刷脸验证问题，还可以尝试通过统一身份管理平台进行人像信息维护。您需要联系税务局的运维人员，让他们在系统中更新您的人像信息。在进行人像信息维护时，请确保提供的证件照清晰且符合身份证件照的采集标准。

最后，如果您在尝试以上所有方法后仍然无法解决问题，可能需要通过本省线下实名采集系统中的相关模块进行人像信息的采集。采集成功后，数据需要一段时间进行同步（通常在10-20分钟内，最慢不超过一天），同步完成后您可以再次尝试进行注册或验证。

总之，遇到扫脸失败的情况时，不要慌张，按照上述步骤逐一排查并解决问题即可。如果问题仍然无法解决，建议及时联系税务局的客服或前往办税服务厅寻求帮助。