当个税身份验证不通过时，您可以根据以下情况采取相应的解决措施：
一、本单位人员信息录入无误但验证不通过
如果您确认所录入的人员信息（包括姓名及身份证件号码）是真实有效且无误的，但仍然出现身份验证不通过的情况，您可以按照以下步骤处理：
通知纳税人前往办税服务厅：
- 携带本人身份证原件。
- 通过【特殊信息采集】进行处理。
更新验证状态：
- 纳税人处理完成后，您需在扣缴客户端的【人员信息采集】中，勾选身份验证不通过的人员。
- 选择【更多操作】-【身份验证状态更新】，以获取最新的验证状态。
二、本单位人员信息录入错误
如果发现身份验证不通过是由于人员信息录入错误（如姓名或身份证件号码录入错误）导致的，您可以按照以下步骤进行修改：
修改人员信息：
- 在扣缴客户端的【人员信息采集】中，选择身份验证状态为“验证不通过”的人员。
- 双击进入【人员信息修改】页面，修改错误的姓名或身份证件号码（注意：目前仅允许修改其中一项）。
确保验证通过：
- 修改后，必须确保身份验证状态变为“验证通过”。
- 若修改后的信息仍验证不通过，则需重新确认和修改。
处理离职人员：
- 若验证不通过的人员已经离职，修改人员信息后，还需确保人员状态设置为“非正常”。
三、扣缴单位内同一纳税人存在多个验证状态
如果同一纳税人在扣缴单位内同时存在身份验证通过和验证不通过的信息，可能是由于信息录入错误后未修改原档案，而是新增了正确的人员信息导致的。此时，您需要：
通知纳税人前往办税服务厅：
- 携带身份证件原件和扣缴单位证明（需法人或财务负责人签字并加盖扣缴单位公章）。
- 办理并档业务。
并档处理：
- 纳税人完成并档后，在扣缴客户端的【人员信息采集】-【更多操作】中，选择【特殊情形处理】-【人员并档】。
- 选择正确的人员进行获取并档信息。
四、非本单位人员信息错误录入
如果发现身份验证不通过的人员并非本单位人员，且未与本单位发生任何综合所得涉税行为，您需要：
做离职处理：
- 在【人员信息采集】中，选择身份验证状态为“验证不通过”的人员。
- 根据任职受雇从业类型，填写离职日期（与任职日期保持一致），并将人员状态修改为“非正常”。
删除申报信息：
- 可以采取非批量删除或批量删除的方式删除涉及人员的申报信息。
- 完成后重新进行税款计算和申报。
综上所述，当个税身份验证不通过时，您需要根据具体情况采取相应的解决措施。如果问题仍然无法解决，建议咨询当地税务局或专业税务机构以获取更详细的帮助和指导。