当您在淘宝申请退款而商家拒绝时，您可以按照以下步骤来处理：

1. 保留证据：

   • 包括商品的照片、视频，以证明商品的状态。
   • 保留与商家的聊天记录，体现沟通情况。
   • 保留退货物流单号及物流信息，证明已按规定退货。
   • 如果商品存在质量问题，还需提供相关检测报告。

2. 与商家再次沟通：

   • 向商家说明退货退款的合理依据，如商品与描述不符、存在质量问题等。
   • 沟通过程中注意保留好聊天记录，作为后续维权的证据。

3. 申请平台介入：

   • 若与商家沟通无果，可向淘宝平台申请介入处理。
   • 详细说明情况，并上传之前保留的证据，平台会根据双方提供的资料进行判定。

4. 考虑进一步维权：

   • 若平台判定商家责任，但商家仍拒绝退款，您可考虑向消费者协会、工商局等相关部门投诉。
   • 若涉及金额较大或其他严重情况，您还可以通过法律途径解决，向法院提起诉讼。

在处理过程中，请保持冷静，依据法律法规和平台规则来维护您的合法权益。如果您需要更详细的法律建议或帮助，可以直接向我咨询，我作为一名专业律师，会尽力为您提供支持。