针对游戏币充值不退款的问题，如果您希望进行投诉并寻求解决方案，可以按照以下步骤进行：

一、初步沟通与协商

1. 直接联系游戏客服：
   • 首先，尝试通过游戏平台的官方客服渠道（如在线客服、客服电话、官方邮箱等）进行联系。
   • 清晰、详细地说明您的充值情况及退款诉求，包括充值时间、金额、充值方式以及退款原因。
   • 保留与客服的沟通记录，以备后续使用。

二、向消费者协会投诉

1. 准备投诉材料：

   • 整理好与游戏平台的沟通记录、充值凭证（如支付截图、交易记录等）以及您的个人信息。
   • 撰写一份详细的投诉信，说明投诉的具体内容、诉求以及理由。

2. 提交投诉：

   • 将投诉信及相关材料提交至当地的消费者协会或通过其官方网站进行在线投诉。
   • 消费者协会会对您的投诉进行调查，并可能协调游戏平台与您进行协商。

三、拨打消费者热线

1. 拨打12315：

   • 如果与游戏平台无法达成协商，或者消费者协会未能有效处理您的投诉，可以拨打12315消费者热线进行投诉。
   • 按照语音提示选择相应的服务，并详细说明您的投诉情况。

2. 等待处理：

   • 12315会记录您的投诉，并可能将投诉转交给相关部门进行处理。
   • 您需要保持电话畅通，以便相关部门能够及时与您取得联系。

四、法律途径

1. 咨询律师：

   • 如果上述途径均未能解决问题，且涉及金额较大或情况复杂，您可以考虑咨询律师。
   • 律师会根据您的具体情况提供法律建议，并可能帮助您准备诉讼材料。

2. 提起诉讼：

   • 在律师的协助下，您可以向人民法院提起诉讼，要求游戏平台退还充值款项。
   • 诉讼过程中，您需要提供充分的证据来支持您的诉求。

五、注意事项

1. 保留证据：在整个投诉过程中，务必保留好所有与充值、退款相关的证据，包括沟通记录、交易凭证等。
2. 合理诉求：在提出退款诉求时，要确保诉求合理且符合相关法律法规的规定。
3. 耐心等待：投诉处理可能需要一定的时间，请耐心等待相关部门的回复和处理结果。

希望以上步骤能够帮助您有效解决游戏币充值不退款的问题。