想要退票，您需要按照以下详细流程操作：

首先，请确保您已经安装了“铁路12306”APP并注册了账号。如果您是请朋友帮忙购买的票，也可以登录购票人的账号进行退票操作。

1. 打开APP并登录：

   • 打开“铁路12306”APP，输入您的账号和密码进行登录。

2. 进入退票页面：

   • 登录后，点击页面下方的“我的”选项，进入个人中心。
   • 在常用功能中选择“快捷退票”或直接在订单中找到需要退票的订单。

3. 填写退票信息：

   • 输入购票时使用的有效身份证件信息，包括姓名、证件号码和手机号码。
   • 点击“下一步”进入“人脸识别”环节，以确保是本人在操作。

4. 确认退票信息：

   • 阅读并勾选相应的退票条款。
   • 选择需要退票的日期和车次，点击“查询退票”。

5. 核对并确认退票：

   • 系统会显示您可退的车票信息，请仔细核对。
   • 确认无误后，点击“确认退票”按钮。

6. 退票成功：

   • 页面会显示“退票成功”的提示，此时您的退票操作已完成。

另外，关于退票费用，您需要注意以下几点：

• 开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费。
• 距票面乘车站开车时间前48小时以上、不足8天的按票价5%计收退票费。
• 距票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%计收。
• 距票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%计收。

如果您使用的是现金购买的车票，自退票之日起180天内（含当日），您可以持购票时使用的乘车人身份证件原件去任意一个铁路车站窗口领取现金退款。如果您已经打印了报销凭证，也需要在180天内将报销凭证交回车站窗口，退票金额才会到账。

最后，请注意，火车开车后是不能办理退票的。因此，如果您需要退票，请务必在列车开车时间前完成操作。如果错过了退票时间，您可以考虑改签至其他车次或办理其他相关手续。