关于火车票退票政策，以下是详细、清晰的解答：
一、退票费规定
火车票退票费是根据退票时间距离开车时间的长短来收取的，具体规定如下：
- 开车前8天（含）以上退票：不收取退票费。
- 开车前48小时以上退票：按票价5%核收退票费。
- 开车前24小时以上、不足48小时退票：按票价10%核收退票费。
- 开车前不足24小时退票：按票价20%核收退票费。
需要注意的是，跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定，可能有所不同。
二、特殊情况说明
- 已办理行李托运的车票退票：应先办理取消行李托运业务。
- 已打印报销凭证的车票退票：须交回报销凭证，若报销凭证无法交回或不可识别、不完整，铁路运输企业不办理退票。
三、未赶上车票处理
如果旅客没赶上火车，且火车已经开走，按照规定是不能办理退票的。但旅客可以考虑以下补救措施：
- 改签：如果当天有可售车票，且满足改签条件（车票未改签过、不变更到站、在开车当日24:00之前、其他列车上有余票），旅客可以办理改签业务。改签可以通过中国铁路12306网站、铁路12306App、车站自动售票机或者任意车站售票改签窗口进行。使用现金购票或已换取纸质报销凭证的旅客，必须到铁路车站售票处办理车票改签。
四、退票费计算方式
退票费以5角为单位进行计算，具体规定如下：
- 尾数小于2.5角的舍去。
- 2.5角（含）以上且小于7.5角的计为5角。
- 7.5角（含）以上的进为1元。
- 退票费最低按2元计收。
综上所述，火车票退票政策是根据退票时间距离开车时间的长短来收取退票费的，同时也对特殊情况进行了说明。如果旅客未赶上车票，可以考虑改签作为补救措施。希望这些信息能够帮助到您。