关于物业空置率高时如何收取物业费的问题，这确实是一个涉及多个方面和细节的议题。以下是对此问题的详细解答：
一、总体原则
- 服务持续性：物业服务是针对整个小区的公共部分和设施设备的，不论房屋是否空置，基本的物业服务都需要正常进行。
- 合同依据：物业费的收取主要依据业主与物业公司签订的物业服务合同。除非合同中有特别约定，否则空置房通常需要按全额缴纳物业费。
二、收费与减免情况
全额收取：
- 在没有特定减免政策或合同特别约定的情况下，空置房的物业费需要按全额缴纳。
适当减免：
- 许多地区考虑到空置房业主实际使用的物业服务较少，会支持给予一定比例的物业费减免。
- 减免比例因地区而异，通常在10%至90%之间，具体减免幅度需根据当地政策或物业服务合同确定。
- 业主通常需要向物业公司提供相关证明材料（如水电使用记录、房屋空置声明等）以申请减免。
特殊规定：
- 对于未竣工的建筑物或已转让但未入住的房屋，部分地区可能有特定的折扣政策。
- 业主需与物业公司书面协商，并根据当地政策或合同规定确定具体的减免比例。
三、认定标准与流程
认定标准：
- 空置房通常指连续超过一定时间（如六个月以上）无人居住、使用的房屋。
- 具体认定标准可能因地区而异，需参考当地物业管理条例或相关规定。
申请流程：
- 业主向物业公司提交减免申请，并提供必要的证明材料。
- 物业公司或相关部门对申请进行审核，确认房屋为空置状态后，按规定减免比例收取物业费。
四、法律依据
- 空置房物业费的收取和减免主要依据《民法典》、《物业管理条例》等相关法律法规。
- 《民法典》明确规定，业主应按约定支付物业费，不得以未接受或无需接受服务为由拒绝支付。但同时鼓励业主与物业公司协商，根据实际情况合理确定物业费。
五、注意事项与建议
- 了解政策：业主在申请物业费减免时，应详细了解当地政策和规定，避免产生不必要的纠纷。
- 房屋管理：即使房屋空置，业主也需保持对房屋的管理和维护，确保房屋安全，防止发生漏水、起火等安全隐患。
- 沟通协商：若对空置房物业费的收取存在疑问或争议，业主应首先查看物业服务合同，并与物业公司进行积极沟通协商。
- 法律途径：若协商无果，业主可以咨询当地房地产管理部门或物价部门，或通过业主委员会、调解、诉讼等法律途径维护自己的合法权益。
综上所述，物业空置率高时如何收取物业费是一个需要根据当地政策、物业服务合同以及房屋空置的具体情况来确定的问题。业主应与物业公司进行积极沟通，并遵循相关法律法规，以确保自身权益得到妥善保障。