关于“电梯发生事故谁负责”的问题，这是一个涉及多方责任主体的复杂问题。以下是对各责任主体及其可能承担责任的详细分析：

1. 电梯制造单位（生产商）：

   • 如果电梯存在设计缺陷或制造质量问题，如部件断裂、系统失灵等，导致事故发生，电梯制造单位需承担主要责任。这是基于《中华人民共和国产品质量法》和《民法典》的相关规定，因产品存在缺陷造成损害的，生产者应当承担赔偿责任。

2. 电梯使用单位（物业/管理者）：

   • 电梯使用单位，通常是物业公司或管理者，负责电梯的日常管理和维护。如果未履行安全保障义务，如未定期维护保养、未及时处理故障等，导致事故发生，需承担相应责任。这依据的是《特种设备安全法》和《民法典》中关于管理者未尽到安全保障义务需承担侵权责任的规定。

3. 电梯维护保养单位（维保公司）：

   • 维保公司负责电梯的定期维护和保养。如果维保公司在作业中违反安全规范，如未检测关键部件、虚假填写维保记录等，导致事故发生，也需承担责任。在情节严重的情况下，甚至可能构成“重大责任事故罪”。

4. 乘客：

   • 如果乘客违反电梯使用规则，如强行扒门、超载等，直接导致事故发生，乘客也需自行承担部分或全部责任。这是基于《民法典》中关于被侵权人对同一损害的发生或扩大有过错可以减轻侵权人责任的规定。

5. 其他第三方：

   • 如果电梯事故是由第三方原因造成的，如非法改装、破坏等行为，第三方应承担侵权责任。同时，如果电梯所有者或管理者存在过错，也应承担相应责任。此外，不可抗力因素导致的事故，需根据具体情况判断责任。

在处理电梯事故责任时，通常应遵循以下流程：

• 首先，发现电梯故障后应立即停用并通知物业或相关管理部门，同时采取必要措施确保人员安全。
• 其次，维保人员应在规定时间内抵达现场，对电梯进行全面检查，初步确定故障原因。
• 然后，根据事故调查结果明确各责任主体的责任大小，通常物业或商场管理方为首要索赔对象，由其向生产商或维保公司追偿。
• 最后，如果协商无果，受害者可以依据相关法律法规提起诉讼以维护自身权益。

综上所述，电梯事故的责任认定是一个综合考量多个因素的过程，需要依据相关法律法规进行判定。各责任主体应切实履行自身职责以确保电梯的安全运行，避免事故的发生。如果您在此类问题中遇到困惑或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。