在电梯故障造成的事故中，责任归属需根据具体情况综合判断，可能涉及电梯生产厂家、安装与维保公司、小区物业管理公司以及使用者（业主或其他人员）等多个主体。以下是对各责任主体及其法律责任的详细分析：

1. 电梯生产厂家

   • 责任情况：若电梯故障源于产品本身的质量缺陷，如设计不合理、零部件不合格或安装不当等，生产厂家需承担侵权责任。例如，因设计问题导致门锁装置松动，或制动器质量不达标引发坠落事故，生产厂家应对人身伤害和财产损失负责。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千二百零二条及《中华人民共和国产品质量法》第四十一条，因产品缺陷造成损害的，生产者应承担赔偿责任。

2. 电梯安装、维保公司

   • 安装责任：安装过程中的失误，如不规范安装或未按照标准调试，导致电梯运行不稳定或发生事故，安装公司需承担责任。
   • 维保责任：维保单位未履行维保职责，如未按时保养或保养不到位，未能及时发现并排除安全隐患，导致事故发生，维保公司应负责。例如，长期未检查制动装置，导致电梯故障引发事故。
   • 法律依据：根据《特种设备安全监察条例》，电梯安装、改造、维修须由取得许可的单位进行，且维护保养单位应对电梯的安全性能负责。若构成重大责任事故罪，还需承担刑责，依据《中华人民共和国刑法》第一百三十四条等相关条款处理。

3. 小区物业管理公司

   • 管理责任：物业公司对小区电梯负有管理职责，应确保电梯正常运行，包括制定管理制度、安排专人管理和监督维保工作。若物业未能履行这些职责，如未设置安全警示标志、未定期检查、未及时处理故障报修，导致事故发生，需承担相应责任。
   • 法律依据：根据《物业管理条例》第三十五条，物业服务企业未能履行物业服务合同的约定，导致业主人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。

4. 使用者（业主或其他人员）

   • 责任情况：使用者的不当行为，如强行扒门、在电梯内打闹、恶意破坏或超载等，导致电梯损坏并引发事故，使用者需承担侵权责任。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条，行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。

在实际电梯故障事故中，责任归属可能并非单一，而是多个主体共同存在过错。因此，需要根据事故调查结果，综合考虑各方过错程度来划分责任比例。这可能包括但不限于调查电梯的维护保养记录、故障发生时的具体情况、相关方的行为及是否存在过错等。

建议：

• 在处理电梯故障事故时，应全面考虑各责任主体的行为和过错，依据相关法律法规进行综合分析和判断。
• 若发生电梯故障事故，应立即报修并启动应急响应机制，确保人员安全。同时，保留好相关证据，如现场照片、视频、维修记录等，以便后续维权。
• 若协商无果，受害者或其家属可依据相关法律法规提起诉讼，维护合法权益。在此过程中，如有需要，可直接向我咨询，我将提供专业的法律支持。