海关在特定情况下是可以查询个人信息的，但这必须严格遵循相关法律法规的规定。
首先，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《中华人民共和国海关政府信息公开办法》，海关在履行职责过程中会产生并保存一系列政府信息，这些信息包括但不限于组织机构、关税征管、通关监管、海关统计、海关稽查、海关缉私等方面。然而，这些信息并不直接涉及个人隐私，而是与海关的行政管理、执法和服务活动相关。
当涉及到个人信息时，海关的查询行为必须受到严格的法律约束。一般来说，海关不会无故查询或公开个人信息，除非在以下情况下：
依法履行职责：海关在依法执行职务时，如缉私、打击走私犯罪等，可能需要查询相关信息以履行其法定职责。
依申请公开：个人或组织可以根据《中华人民共和国海关政府信息公开办法》的规定，向海关提出政府信息公开申请。如果申请涉及个人信息，并且该信息属于海关依法可以公开的范围，那么海关在核实申请人身份后，会依法提供相关信息。
法律授权或同意：在某些特定情况下，如涉及国家安全、公共利益或个人同意等，海关可能根据法律授权或个人的明确同意来查询或公开个人信息。
值得注意的是，海关在查询或公开个人信息时，必须严格遵守保密规定，确保个人信息的安全和隐私不受侵犯。同时，个人也有权依法向海关提出查询、更正或删除其个人信息的请求。
综上所述，海关在特定情况下可以查询个人信息，但这必须基于法律法规的明确授权和严格约束。在任何情况下，海关都会严格遵守保密规定，保护个人信息的安全和隐私。