当您遇到美容院倒闭且失联的情况时，可以采取以下步骤来维护自己的权益并尝试追回损失：

一、确认服务合同与消费凭证

首先，仔细查看您与美容院签订的服务合同，确认服务是否已经完成，并整理出所有相关的消费凭证，如付款记录、发票、会员卡等。特别是如果有会员卡，要仔细查看章程中关于退款、违约责任等方面的约定。这些证据对于后续追款非常关键，能够证明您的消费事实和款项支付情况。

二、向消费者协会投诉

美容院倒闭且失联后，您可以向当地的消费者协会投诉。消费者协会是专门维护消费者权益的部门，他们会协助您处理此类问题，并可能提供法律支持或建议。

三、向工商局举报

如果该美容院办理了工商营业执照，您可以到工商局举报其倒闭且失联的情况。工商局会进行调查，并可能帮助您找到美容院的注册人身份信息，为后续的法律诉讼提供线索。

四、报警处理

美容院关门跑了涉嫌诈骗或其他犯罪行为，您也可以选择报警处理。公安机关会依法进行调查，并可能采取必要的法律措施来维护您的权益。

五、考虑法律诉讼

如果涉及金额较大，或者经过上述途径无法解决问题，您可以考虑向法院起诉美容院。在起诉前，请务必准备好充分的证据，包括合同、付款记录、消费记录等，以证明自己的消费事实和款项支付情况。通过法律诉讼程序，您可以请求法院判决美容院退还剩余款项或承担违约责任。

六、保留证据，持续跟进

在整个追款过程中，请务必保留好所有相关证据，并持续跟进处理进展。如果遇到困难或需要进一步的法律支持，可以咨询专业律师或法律援助机构。

综上所述，面对美容院倒闭且失联的情况，您可以通过确认服务合同与消费凭证、向消费者协会投诉、向工商局举报、报警处理以及考虑法律诉讼等途径来维护自己的权益。希望这些建议能够对您有所帮助。