当您的银行卡被冻结超过3年时，首先需要明确的是，银行卡的冻结通常是由银行或相关司法机关（如公安机关）进行的，原因可能涉及账户安全、可疑交易、涉及法律案件等多种情况。以下是一些建议来帮助您解决这一问题：

1. 了解冻结原因：

   • 首先，您需要联系账户所属银行，查询具体的冻结信息。这包括冻结机关的名称、联系方式以及冻结的具体原因。了解这些信息是后续解冻步骤的基础。

2. 联系办案单位：

   • 如果冻结是由公安机关等司法机关进行的，您需要按照银行提供的联系方式与办案单位取得联系。向办案单位说明您的情况，并按照他们的要求提交相关材料，如身份证明、银行卡信息、交易记录等，以申请解冻。
   • 办案单位将根据案件侦办的具体情况，做出解冻或不予解冻的决定。如果冻结与涉嫌违法犯罪活动有关，您可能需要配合相关部门的调查，并接受相应的处理。

3. 遵循银行流程：

   • 如果冻结是由银行自身进行的，您需要直接联系银行客服，了解具体的解冻流程。这可能包括提交特定文件、完成身份验证或解决与账户相关的问题。
   • 按照银行的要求，提供必要的个人信息和银行卡信息，并耐心等待银行的审核和处理。

4. 加强账户安全管理：

   • 无论冻结的原因是什么，这次经历都提醒您要加强账户的安全管理。确保定期更换密码，不轻易泄露个人信息，避免在不安全的网络环境下进行交易。

5. 耐心等待与跟进：

   • 提交完相关材料后，您需要耐心等待银行或办案单位的处理结果。在此期间，可以通过银行或相关机构的官方渠道实时跟进解冻进度。
   • 如果长时间未收到回复或处理结果，不妨再次联系客服或办案单位，了解具体情况并催促处理。

综上所述，解决银行卡被冻结超过3年的问题需要您主动与银行或办案单位沟通，了解冻结原因，并按照相关要求提交材料申请解冻。同时，加强账户安全管理也是预防未来类似问题发生的重要措施。