高速收费站人员骂人这一行为，涉及到的是职业道德与人际关系的处理问题。作为律师，我将从法律角度和职场规范两个层面来为你分析如何处理这一情况。
法律层面：
- 骂人行为，如果情节严重，可能构成侮辱或诽谤，受害者有权要求侵权人停止侵害并赔偿损失。但通常情况下，高速收费站人员骂人并未达到法律上定义的“情节严重”标准，因此不会直接触发法律责任。
- 若骂人行为伴随着暴力威胁、恐吓或其他严重情节，则可能触犯治安管理处罚法，甚至刑法中的相关规定。
职场规范层面：
- 高速收费站人员作为服务行业的一员，其言行代表着单位形象。骂人行为不仅损害了个人形象，更可能影响到所在单位的声誉。
- 建议受害者首先向收费站管理层反映此情况，要求其对涉事员工进行教育或处罚。
- 如果管理层不予理睬或处理不当，受害者可以考虑向相关监管部门或消费者协会投诉，以维护自己的合法权益。
综上所述，高速收费站人员骂人虽不直接触犯法律，但违反了职场规范和职业道德。建议通过正当途径向管理层反映，并寻求合理解决方案。若你面临此类问题或有其他法律疑问，可直接向我咨询，我擅长处理此类涉及职场纠纷与合法权益保护的法律问题。