当您在支付宝上遇到别人欠账不还的情况时，可以通过以下步骤来尝试追回欠款：
一、初步措施：沟通协商
直接沟通：首先，建议您通过支付宝的聊天功能或者其他联系方式（如电话、微信等）与欠款人进行直接沟通，提醒其尽快还款，并了解其不还款的具体原因。如果对方表示存在暂时资金困难，您可以与其协商制定合理的还款计划，明确还款的时间、金额及方式。
第三方调解：如果直接沟通没有效果，您可以考虑寻求共同朋友、亲戚或业务伙伴等第三方进行中立调解，以促进欠款人还款。
二、关键准备：保留证据
在沟通过程中，务必确保您已经妥善保留了以下关键证据，以便在后续行动中使用：
转账记录：支付宝的转账记录是证明借款实际发生的重要证据。您可以在支付宝账单中查找并截图保存相关转账记录。
聊天记录：保存与欠款人关于借款事宜的完整、真实聊天记录，包括借款原因、金额、还款承诺以及后续的催款记录等。
其他证据：如果有借条、录音录像等其他能够证明债权债务关系的证据，也应一并保留。
三、正式行动：发送催款函或申请支付令
发送催款函：您可以撰写一封催款函，明确欠款人的姓名、欠款金额、借款时间、还款期限及逾期情况，并要求其明确还款。催款函可以通过支付宝的聊天功能发送，也可以通过邮政特快专递（EMS）发送，并保留快递底单及查询记录作为送达证明。
申请支付令：如果债权债务关系明确且合法，且欠款人对借款事实无异议但拒绝还款，您可以向有管辖权的基层人民法院申请支付令。法院经审查后会在规定时间内向债务人发出支付令，要求其履行还款义务。
四、法律途径：提起诉讼
如果以上措施均未能奏效，您可以考虑向人民法院提起诉讼来维护自己的权益。在提起诉讼前，请确保您已经准备好了充分的证据材料，并撰写了详细的起诉状。起诉状需写明原被告基本信息、诉讼请求、事实和理由等。一旦法院受理并判决您胜诉，您就可以申请强制执行来追回欠款。
五、最终手段：申请强制执行
如果判决生效后欠款人仍未履行还款义务，您可以向法院申请强制执行。法院将采取查询、冻结、划拨欠款人银行存款以及查封、扣押、拍卖其财产等措施来实现您的债权。
总之，面对欠款不还的情况，您应首先尝试通过沟通协商解决问题。如果协商无果，则需及时保留证据并采取正式行动来维护自己的权益。在整个过程中，请务必确保所有行为的合法性及证据的完整性。如需专业帮助，请咨询律师以获取更具体的法律建议和支持。