鲜花生鲜件在一般情况下是不能拒收的，但存在特定情形可以拒收或要求退货。以下是对此问题的详细分析：
一般情况下不能拒收：
- 鲜花生鲜件由于其特殊的商品性质，如易腐性、保质期短等，在一般情况下是不支持拒收的。这主要是因为生鲜商品在储存和运输过程中需要特定的温度和环境条件，一旦离开这些条件，很容易变质或损坏。因此，拒收或退货过程中很难保证商品的质量和安全性。
特定情形下可以拒收或要求退货：
- 商品存在严重质量问题：如果收到的鲜花生鲜件存在严重的质量问题，如变质、有异味、严重损坏等，影响正常使用或消费，那么消费者有权拒收或要求退货，并应得到商家的及时处理。
- 商家明确承诺：如果商家在销售时明确承诺支持生鲜商品无理由拒收或退货（如促销活动中的特别声明），那么消费者可依据商家承诺进行操作。
- 商品与描述不符：当商家展示的生鲜产品信息与消费者收到的实物存在显著差异时（如规格、品种等），消费者有理由拒收或要求退货。
- 商品损坏：在运输过程中造成的生鲜商品损坏（如包装破损、鲜花损坏等），消费者可以拒收并要求商家赔偿或重新发货。
拒收和退货的注意事项：
- 及时沟通：消费者在拒收或要求退货前，应与商家进行及时沟通，明确说明原因并提供相关证据。这有助于双方快速解决问题，避免不必要的纠纷。
- 保持商品完好：如果决定退货，消费者应确保商品在退货时保持完好状态，包括完整的外包装和配件。这是商家接受退货的前提条件之一。
- 了解运费责任：对于非质量问题的退货，运费通常由消费者承担；而因商品质量问题导致的退货，运费应由商家承担。这一点在退货前应与商家明确确认。
综上所述，鲜花生鲜件在一般情况下是不能拒收的，但在特定情形下（如商品存在严重质量问题、商家明确承诺、商品与描述不符或运输过程中损坏），消费者仍有权要求拒收或退货。在进行拒收或退货操作时，消费者应注意及时沟通、保持商品完好并了解运费责任等相关事项。如果商家拒绝处理或处理不当，消费者可以依法向相关部门投诉或寻求法律援助。