跟团旅游时购买的玉能否退，需视具体情况而定，以下分情况说明：

1. 存在质量问题或与宣传不符：

   • 法律依据：根据《消费者权益保护法》的相关规定，消费者在购买商品时享有知情权、选择权和公平交易权。如果购买的玉存在质量问题，或者与导游或商家的宣传、承诺不符，消费者有权要求退货、换货或修理。
   • 操作建议：在这种情况下，您应首先与商家或导游沟通，说明情况并要求退货。如果商家或导游拒绝，您可以保留好购买凭证、商品照片、宣传资料等证据，向当地的消费者协会或旅游监管部门投诉，甚至通过法律途径解决。

2. 无质量问题但出于个人原因想退：

   • 法律依据：对于无质量问题的商品，退货政策通常取决于商家的具体规定。如果商家在销售时明确说明了退货政策（如“无理由退货期限”），且您在期限内提出退货，商家应予以办理。但如果商家没有明确说明或已超过退货期限，则可能无法直接退货。
   • 操作建议：您可以先查看购买时的合同或商家提供的退货政策，了解是否有退货的可能。如果商家拒绝退货，您可以尝试与商家协商，看是否能达成部分退款或其他解决方案。如果协商无果，且您认为商家的行为侵犯了您的合法权益，可以考虑通过法律途径维护自己的权益，但需注意，这种情况下诉讼的成功率可能较低，且需承担一定的诉讼成本。

3. 旅游合同中有特别约定：

   • 法律依据：如果您在参加旅游团时签订了旅游合同，且合同中明确规定了购物退货的相关条款，那么您应首先遵循合同中的约定。
   • 操作建议：仔细阅读旅游合同，了解其中关于购物退货的具体规定。如果合同中有利于您的条款，您可以依据合同要求商家或旅行社办理退货。如果合同中没有明确规定或规定不利于您，您可以尝试与商家或旅行社协商，看是否能达成退货协议。

额外建议：

• 在购买旅游纪念品或贵重物品时，务必保持理性，不要被导游或商家的宣传所迷惑，盲目购买。
• 购买前仔细了解商品的品质、价格、退货政策等信息，确保自己的权益得到保障。
• 保留好所有购买凭证和证据，以便在出现问题时能够及时维权。

总结：跟团旅游时购买的玉能否退，取决于商品是否存在质量问题、商家的退货政策以及旅游合同中的特别约定。在处理此类问题时，建议您先与商家或导游沟通，了解具体情况并尝试协商解决。如果协商无果，您可以考虑向相关部门投诉或通过法律途径维护自己的权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。