结论前置：当发货与实物不符且商家存在欺诈行为时，消费者有权要求“退一赔三”，即退还货款并获得购买商品价款或接受服务费用的三倍赔偿，若增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元赔偿。若不构成欺诈，消费者仍可要求退货退款及补偿性赔偿。
详细分析：
一、欺诈行为下的“退一赔三”
法律依据：
- 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者提供商品或服务有欺诈行为的，应按消费者要求增加赔偿其损失，赔偿金额为购买商品价款或接受服务费用的三倍；若增加赔偿金额不足五百元，则为五百元。
欺诈行为的认定：
- 主观故意：商家明知所发货物与约定不符，却故意为之，如将翻新机当作全新机销售。
- 虚假陈述或隐瞒真相：通过商品介绍、宣传等方式向消费者传递不实信息，或故意隐瞒商品真实状况，如展示高品质图片而实际发送低质量产品。
- 诱使错误购买：消费者的购买决定是基于商家的虚假行为而产生的错误认识，例如因相信商品的独特功能而购买，但收到的货物并不具备该功能。
赔偿计算：
- 基本赔偿：按照消费者购买商品的价款的三倍进行赔偿。
- 最低赔偿：如果增加赔偿的金额不足五百元，则按照五百元进行赔偿。
- 计算公式：\(赔偿金额 = \min(购买商品价款 \times 3, 实际损失 + 500元)\)（但实际操作中，若三倍赔偿不足500元，则直接按500元赔偿；若超过实际损失与500元之和，则以三倍赔偿为准，此处公式为示意性表达，核心在于理解赔偿的上下限）。
- 示例：若消费者购买商品价款为200元，因商家欺诈行为要求赔偿，则赔偿金额为500元（因为200元的三倍为600元，但不足500元时按500元赔偿的规定在此不直接适用，实际是直接比较三倍与500元，取较高者，此处为说明计算逻辑，实际应直接判断三倍是否超过500元，未超过则按500元，超过则按三倍；若商品价款为1000元，则赔偿金额为3000元。
二、非欺诈行为下的赔偿
退货退款：
- 若商家发货与实物不符但不构成欺诈，如因疏忽或错误导致，消费者仍有权要求退货退款。
补偿性赔偿：
- 若因商品不符导致消费者产生额外费用（如重新购买的差价、退换货的运费等），根据《民法典》关于违约责任的规定，消费者有权要求商家对这些实际损失进行补偿。
三、维权步骤与途径
收集证据：
- 保留购物凭证（如发票、订单截图、支付记录）和商品与实际不符的证据（如照片、视频等）。
与商家协商：
向平台投诉：
- 若商家拒绝赔偿或协商无果，可以向购物平台提交投诉，平台会根据相关规定对商家进行调查处理。
向消协或行政部门投诉：
- 消费者还可以选择向当地的消费者协会或相关行政部门（如市场监管部门）进行投诉举报，这些机构会依法对商家的行为进行调查处理。
提起诉讼：
- 若以上途径均无法解决问题，消费者可以向人民法院提起诉讼，要求商家承担相应的赔偿责任。
总结与建议：发货与实物不符时，消费者应首先判断商家是否存在欺诈行为。若存在欺诈行为，可依据《消费者权益保护法》要求“退一赔三”；若不存在欺诈行为，则仍可要求退货退款及补偿性赔偿。在维权过程中，消费者应保留好相关证据，并尝试通过协商、投诉或诉讼等途径维护自己的合法权益。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。