当遇到公交车撞车或公交车撞人这类交通事故时，处理过程需要严谨且有序，以确保各方权益得到妥善保障。以下是一份详细的处理指南：
一、确保安全与初步应对
立即停车与确保安全：
- 公交车驾驶员应迅速判断现场状况，立即停车，并开启危险警示灯，防止二次事故发生。
- 乘客或行人应确保自身安全，如情况紧急，按照司机指示或自行判断通过安全出口迅速撤离到安全地带。
初步救助与报警：
- 检查伤者状况，对受伤人员进行初步的救助，如止血、包扎等。
- 立即拨打120急救电话，报告事故地点和受伤情况，请求医疗救援。
- 同时，拨打122交通事故报警电话，向警方详细报告事故情况，包括时间、地点、涉及车辆及人员等。
设置警示与保护现场：
- 在事故现场设置警示标志，如反光三角牌等，防止其他车辆驶入。
- 尽量保持事故现场的原始状态，避免移动车辆或破坏现场痕迹。若因抢救伤者需要移动，应做好标记并记录原始位置。
二、配合调查与通知
配合警方调查：
- 留在现场等待交警到来，如实陈述事故经过，提供准确信息。
- 协助交警进行现场勘查，提供行车记录仪视频、目击证人信息等相关证据。
通知公交公司：
- 及时告知公交车所属的公交公司事故情况，以便公司安排后续处理事宜，如派员到现场、提供保险信息等。
收集证据：
- 利用手机或相机拍照、录像等方式保留现场证据，包括车辆位置、损坏情况、周围环境及伤者状况等。
- 与其他当事人交换联系方式和保险信息，以便后续索赔处理。
三、责任认定与赔偿协商
责任认定：
- 交警会根据现场勘查、调查取证等情况，依据相关法律法规对事故责任进行认定。
- 责任认定可能包括公交车司机全责、行人或其他方有过错、双方均无过错等情形。
赔偿范围：
- 根据《中华人民共和国民法典》规定，赔偿范围一般包括医疗费、误工费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费、残疾赔偿金（如构成残疾）、死亡赔偿金（如导致人员死亡）等。
赔偿协商：
- 责任认定明确后，双方应秉持公平、合理的原则，根据实际损失和责任比例进行赔偿协商。
- 如公交公司负有责任，可向公交公司提出索赔要求；如对方车辆有过错，则向对方车辆保险公司及车主索赔。
四、保险理赔与法律途径
保险理赔：
- 公交车一般都购买了交强险和商业第三者责任险等保险。
- 在确定赔偿责任后，伤者或其家属可以向公交车所属的保险公司提出理赔申请，提供相关证据材料。
协商不成：
- 如果双方就赔偿问题无法达成一致意见，伤者或其家属可以向人民法院提起民事诉讼，通过法律途径维护自己的合法权益。
- 诉讼过程中需提供相关证据支持诉讼请求，如医疗记录、费用发票、责任认定书等。
五、可能的刑事责任与特别规定
刑事责任：
- 如果公交车驾驶员因违反交通运输管理法规而导致事故的发生，并造成严重后果，可能会承担刑事责任。
- 根据《中华人民共和国刑法》相关规定，违反交通运输管理法规发生重大事故，致人重伤、死亡或使公私财产遭受重大损失的，将面临相应的刑事处罚。
涉及公交公司的特别规定：
- 如果公交车驾驶员是在执行工作任务时造成他人损害的，根据《中华人民共和国民法典》规定，由用人单位（公交公司）承担侵权责任。
- 用人单位承担侵权责任后，有权向有故意或者重大过失的工作人员追偿。
六、后续跟进与执行赔偿
依法履行赔偿：
- 若公交公司或对方被判定为责任方，应依法履行赔偿义务，按照赔偿协议或法院判决进行赔付。
申请强制执行：
- 如遇责任方拒不履行赔偿义务，受害人可向法院申请强制执行，确保合法权益得到保障。
在整个处理过程中，务必保持冷静与理性，积极配合相关部门的工作。同时，咨询专业律师以获取更具体的法律建议和帮助，将有助于更好地维护自身权益。希望这份指南能对您有所帮助。