在不知情的情况下涉嫌帮助信息网络犯罪活动罪（帮信罪）并涉及退赃的问题，确实是一个复杂且需要谨慎处理的情况。以下是我为您提供的详细解答：

一、关于“不知情”的认定与退赃的合理性

首先，要明确的是，“不知情”在法律上需要有充分的证据来支撑，并且司法实践中对此的认定是相当严格的。如果您确实没有意识到自己的行为助长了网络犯罪，并且能够提供相应的证据来证明这一点，那么您可能不构成帮信罪。然而，如果存在一些异常情况，如异常高额的报酬、不合常理的交易方式等，这些都可能成为司法机关认定您“应当知道”的线索。

在确认是否构成帮信罪后，如果确实涉及赃款，那么退赃是合理的。因为赃款是上游犯罪活动的非法所得，退赃有助于恢复被害人的损失，也是体现您认罪悔罪态度的重要方式。

二、立即咨询法律意见与保留证据

面对这种情况，我建议您立即联系一位专业的律师，详细解释您的情况，并获取针对性的法律建议。律师将能够根据您的具体情况，为您提供最合适的法律策略。

同时，您需要收集并妥善保存所有与您不知情参与犯罪活动相关的证据，如通信记录、交易凭证、银行流水等。这些证据将有助于证明您的无辜和退赃的诚意。

三、主动与司法机关合作

在律师的指导下，您应该主动向执法机构（如公安局）报案，说明您不知情被利用的情况，并表示愿意积极配合调查与退赃。如实提供案件相关信息，包括与上游犯罪嫌疑人的沟通记录、资金往来明细等，这将有助于司法机关更全面地了解案件情况，并体现您的认罪悔罪态度。

四、按照法律程序退赃

根据司法机关的要求和查明的事实，您需要确定需退赃的具体金额，这通常为全部违法所得。然后，您可以选择通过银行转账至司法机关指定账户，或现场现金退赃的方式来完成退赃。在退赃时，请确保备注清晰，并索取退赃凭证，以便日后作为履行退赃义务的证明。

五、关注案件进展与个人权益保护

退赃并不是案件的结束，您还需要持续关注后续的处理情况，配合司法机关的工作，等待最终的判决结果。如果您对法律适用、案件处理有疑问或不满，可以依法提出申诉或上诉，以保护自己的合法权益。

综上所述，面对不知情情况下的帮信罪退赃问题，保持冷静、及时寻求法律帮助、积极配合司法机关、严格按照法律程序操作是至关重要的。这不仅能最大程度地保护您的个人合法权益，还能有助于您尽快摆脱困境。希望这些建议能对您有所帮助。