若确实不知情且不构成犯罪、无违法所得，一般不需要退赃；但若经司法机关认定构成犯罪且有违法所得，则退赃是应尽义务。具体分析如下：

一、不知情且不构成犯罪、无违法所得的情况

在涉嫌帮信罪的案件中，如果行为人确实不知情，且没有犯罪故意，同时也没有从相关行为中获得违法所得，那么一般不需要退赃退赔。因为退赃退赔的主要目的是弥补被害人的损失，恢复社会秩序，而在这种情况下，行为人并没有造成被害人的损失，也没有从犯罪行为中获利。

举例说明：小张在不知情的情况下，将自己的银行卡借给了朋友使用，后来这张银行卡被用于网络犯罪活动。但小张并没有从中获得任何报酬或利益，且他确实不知道这张银行卡会被用于犯罪。在这种情况下，如果司法机关认定小张不构成犯罪，且没有违法所得，那么小张就不需要退赃退赔。

二、经司法机关认定构成犯罪且有违法所得的情况

如果经司法机关认定，行为人虽然声称不知情，但实际上其行为已经构成了帮信罪，并且从相关行为中获得了违法所得，那么退赃就是应尽的义务。因为根据法律规定，犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔。

法律背景：根据《中华人民共和国刑法》的相关规定，犯罪分子违法所得的一切财物，应当予以追缴或者责令退赔；对被害人的合法财产，应当及时返还；违禁品和供犯罪所用的本人财物，应当予以没收。没收的财物和罚金，一律上缴国库，不得挪用和自行处理。

举例说明：小李在不知情的情况下，为朋友提供了银行卡用于转账，后来这张银行卡被用于网络犯罪活动，小李也因此获得了一笔报酬。如果司法机关认定小李的行为构成了帮信罪，并且这笔报酬属于违法所得，那么小李就有义务退赃。同时，退赃对量刑也有积极影响，法院可能会将其作为从轻处罚的考量情节。

三、退赃退赔对量刑的影响

退赃退赔不仅是为了弥补被害人的损失，恢复社会秩序，还在一定程度上会对量刑产生影响。如果行为人能够积极退赃退赔，体现出悔罪态度，那么有可能获得从轻或减轻处罚的机会。相反，如果行为人故意隐瞒或拒不配合退赃退赔，司法机关将会依法对其进行严厉惩处。

法律建议：如果您涉嫌帮信罪但声称不知情，建议您积极配合司法机关的调查，如实陈述事实，提供相关证据。如果确实存在违法所得，应当主动退赃退赔，以体现悔罪态度，争取从轻或减轻处罚的机会。

在处理此类案件时，建议您直接向我咨询，以便根据您的具体情况提供更准确的法律建议。