当老人在养老院骨折时，关于如何诉求赔偿的问题，这确实是一个涉及多方面因素的复杂情况。以下是我为您详细梳理的赔偿诉求流程及相关要点：

一、明确责任归属

首先，需要确定老人骨折的责任归属，这是赔偿诉求的基础。

1. 养老院过错：

   • 检查养老院是否存在设施安全隐患，如地面湿滑未设警示标志、楼梯扶手松动等。
   • 评估养老院护理是否到位，如工作人员是否按规定进行必要护理，是否及时搀扶行动不便的老人。
   • 审查养老院管理是否得当，如组织活动时是否管理不善造成拥挤摔倒。

2. 老人自身原因：

   • 如果摔倒完全因老人自身身体原因（如突发疾病），且养老院已尽合理注意义务，则养老院通常不承担赔偿责任，但可能基于人道主义给予一定关怀。

3. 第三人原因：

   • 如果骨折是由其他老人推搡或外来人员碰撞导致，那么应由第三人承担赔偿责任。若养老院存在管理疏忽，也需承担相应的补充责任。

二、确定赔偿主体

根据责任归属，确定赔偿主体：

• 如果养老院存在过错，则养老院是赔偿主体。
• 如果是由第三人导致，则第三人或其监护人（若为无民事行为能力人或限制民事行为能力人）是赔偿主体。
• 在某些情况下，可能存在混合责任，即各方按过错比例分担赔偿责任。

三、明确赔偿范围及计算方式

赔偿范围通常涵盖以下多项费用，具体数额需依据实际情况和法律条款计算：

1. 医疗费：包括挂号费、检查费、治疗费等，需凭医院诊断证明、病历、费用清单和收费票据确定。

2. 护理费：根据护理人员收入状况和护理期限确定，如果家人护理，可参照误工损失计算。

3. 交通费：实际发生的交通费用，需与就医地点、时间等相符合，并凭正式票据为凭。

4. 住院伙食补助费：参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准确定。

5. 营养费：根据伤残情况参照医疗机构意见确定。

6. 残疾赔偿金：如果老人因骨折导致残疾，需根据伤残等级和受诉法院所在地人均可支配收入或纯收入标准计算。

7. 残疾辅助器具费：按照普通适用器具的合理费用标准计算，特殊需要可参考配制机构意见。

8. 精神损害抚慰金：根据侵权人过错程度、侵权行为后果等因素确定。

9. 误工费（若适用）：如果老人有劳动收入且因骨折减少，需根据收入证明和误工时间计算。

四、赔偿流程

1. 收集证据：家属应及时收集相关证据，如现场照片、视频监控、医疗记录等，以证明养老院的过错或第三人的责任。

2. 协商调解：与养老院或第三人沟通协商，尝试达成赔偿协议。如果协商无果，可以请求第三方机构（如消费者协会、人民调解委员会等）进行调解。

3. 法律诉讼：如果无法通过协商或调解解决纠纷，可以向人民法院提起诉讼，通过法律途径维护老人的合法权益。

五、预防措施与建议

• 在老人入住养老院时，建议签订详细合同，明确双方权利义务，包括护理标准、安全保障措施等，以减少纠纷发生。
• 定期与养老院沟通，了解老人的生活状况和健康状况，及时发现并解决问题。

综上所述，当老人在养老院骨折时，诉求赔偿需要综合考虑责任归属、赔偿主体及赔偿范围等多个方面。希望以上信息能对您有所帮助，如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请随时咨询。