当您遭遇商家虚假发货，特别是收到空包的情况时，您完全有权要求商家进行赔偿以维护自己的合法权益。以下是一份详细且有条理的赔偿指南，希望能帮助您妥善处理这一问题。

一、明确您的权益与赔偿标准

1. 基础赔偿：

   • 商家应向您支付商品实际成交金额的10%作为违约金，但赔付金额有上限和下限，最高不超过100元，最低不少于5元（特殊商品可能有所不同）。

2. 全额退款：

   • 虚假发货属于商家违背承诺的行为，您有权要求商家无条件全额退还您所支付的货款。

3. 惩罚性赔偿：

   • 如果商家的虚假发货行为构成欺诈，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，您有权要求商家增加赔偿您受到的损失。增加赔偿的金额为您购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；若增加赔偿的金额不足五百元，则商家需直接赔偿五百元。

二、维权途径与具体步骤

1. 与商家协商：

   • 沟通要点：首先，尝试与商家进行友好沟通，明确指出您收到的是空包裹，并要求退款及合理赔偿。赔偿范围可包括商品价款、额外产生的快递费以及可能的补偿性赔偿。
   • 保留证据：在整个沟通过程中，务必保留好聊天记录、通话录音等作为后续维权的证据。

2. 向购物平台投诉：

   • 投诉流程：若商家不配合处理，您可向购物平台提交投诉。详细描述事件经过，并上传订单信息、空包照片、与商家的沟通记录等证据。
   • 平台处理：平台会介入调查，并根据其规则对商家进行处罚，同时协调退款和赔偿事宜。部分平台设有先行赔付机制，确保您的权益得到及时保障。

3. 寻求消费者协会或行政部门帮助：

   • 投诉方式：若平台处理结果不满意，您可向当地消费者协会或市场监管部门投诉。这些机构会提供咨询、调解或仲裁服务，以保护您的消费者权益。
   • 联系方式：您可通过拨打12315热线或访问消费者协会官方网站进行投诉。

4. 法律途径维权：

   • 适用法律：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，商家提供商品有欺诈行为的，您有权要求增加赔偿。
   • 诉讼准备：在必要时，您可考虑向法院提起诉讼。需准备好相关证据材料，包括购买记录、物流信息、空包裹证明等，并撰写起诉状明确被告信息、诉讼请求和事实理由。

三、注意事项

1. 保存证据：发现虚假发货后，立即保存订单信息、交易记录、聊天记录、空包照片等相关证据。
2. 保护个人信息：在维权过程中注意保护个人信息安全，避免泄露给不相关的人员或机构。
3. 了解法律条款：熟悉相关法律法规，确保自己的诉求合理合法，避免在维权过程中陷入被动。
4. 及时行动：发现权益受损后应及时采取行动，避免错过最佳维权时机。同时，保持冷静和理性，避免与商家发生不必要的争执。

综上所述，面对商家虚假发货且收到空包的情况，您应积极采取措施维护自己的合法权益。通过与商家协商、向平台投诉、寻求消费者协会或行政部门帮助以及必要时通过法律途径解决，您可以有效地索要赔偿并解决问题。在整个过程中，务必保留好相关证据，以确保您的权益得到充分保障。