充电桩不退费是否违法，需结合具体情况判断，但无正当理由拒绝退款可能构成侵权或违约。以下从不同角度为你详细分析：

一、法律框架与原则

1. 消费者权益保护法：根据《中华人民共和国消费者权益保护法》，消费者享有公平交易的权利，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等条件。若充电桩运营商未提供相应服务（如充电服务），消费者有权要求退款。

2. 民法典合同编：充值行为（如购买充电卡或充值到账户）可视为双方订立合同。若运营商未按约定提供服务，构成违约，消费者可主张违约责任，包括要求退款。

3. 单用途商业预付卡管理办法（试行）（如适用）：若充电桩服务属于预付卡消费范畴，该办法规定发卡企业需在特定条件下允许退卡，如企业终止兑付未到期单用途卡等。

二、具体情况分析

1. 未消费情况下的退款请求：

   • 若消费者尚未使用充值金额，且运营商无正当理由拒绝退款，可能侵犯消费者的合法权益。
   • 运营商应基于公平原则和诚信经营，考虑退还剩余款项。

2. 已消费但服务质量不达标：

   • 若运营商提供的充电服务不符合约定标准（如充电速度慢、设备故障等），消费者有权要求退款或赔偿。
   • 此时，运营商拒绝退款可能构成违约或欺诈。

3. 合同中的退款条款：

   • 若合同中明确规定了不可退款条款，且该条款不违反法律法规的强制性规定，运营商可能有权拒绝退款。
   • 但运营商需确保消费者在充值前充分知晓并同意该条款，否则该条款可能因未尽到提示义务而无效。

4. 特殊情形下的退款政策：

   • 如充电桩服务具有特殊性（如特定区域、特定时段使用等），退款政策可能更为严格。
   • 运营商应在显著位置公示退款政策，并确保消费者在购买前了解相关规则。

三、侵权行为的判定与证据收集

• 是否构成侵权：需综合考虑法律规定、合同约定及实际情况。若运营商无正当理由拒绝退款，且该行为违反了消费者权益保护法、民法典等相关法律法规，则可能构成侵权。
• 证据收集：消费者在主张权利时，应收集相关证据，如充值记录、沟通记录（如与客服的聊天记录）、服务协议等，以支持其诉求。

四、建议与行动步骤

1. 与运营商协商：首先尝试与充电桩运营商沟通，说明情况并要求退款。保留好沟通记录作为证据。

2. 向消费者协会投诉：若协商无果，可向当地消费者协会投诉，寻求调解或帮助。

3. 提起诉讼或申请仲裁：若问题仍未解决，可考虑向法院提起诉讼或根据合同约定申请仲裁，要求运营商退款并承担相应法律责任。

总结：充电桩不退费是否违法需结合具体情况判断。若运营商无正当理由拒绝退款且违反相关法律法规或合同约定，则可能构成侵权或违约。消费者在遇到此类问题时，应积极收集证据并寻求法律帮助。如有任何疑问或需要进一步的法律建议，请直接向我咨询。