当商家发货与实物不符时，您有权要求商家承担相应的法律责任，并可以通过合法途径进行索赔。以下是具体的索赔方式、需要收集的证据以及联系对象：
一、索赔方式
退款退货：
- 根据《消费者权益保护法》的相关规定，若商家提供的商品与描述不符，您有权要求商家进行退货，并退还您已支付的货款。这是您最基本的权益保障。
三倍赔偿（欺诈情形）：
- 若商家的行为被认定为欺诈，例如故意将次品当作正品售卖，您可以要求商家按照购买商品价款的三倍进行赔偿。若三倍赔偿金额不足五百元，则直接按五百元赔偿。这一规定旨在严厉打击商家的欺诈行为，保护您的合法权益。
补偿性赔偿：
- 若因商品不符导致您产生了额外费用，如重新购买的差价、退换货的运费等，您可以要求商家对这些实际损失进行补偿。
二、需要收集的证据
在索赔过程中，证据的收集至关重要。您需要保留以下证据以支持您的索赔请求：
购买凭证：
- 包括订单截图、支付记录、发票等，这些证据能够证明您与商家之间的买卖合同关系以及您已支付货款的事实。
商品实物照片：
- 拍摄商品实物的照片，特别是与描述不符的部分，以直观展示商品存在的问题。
与商家的沟通记录：
- 包括聊天记录、电话录音等，这些证据能够证明您已就商品不符问题与商家进行过沟通，但商家未给予合理解决。
其他相关证据：
- 如商品检测报告、专家鉴定意见等，这些证据能够进一步证明商品存在的问题以及您因此遭受的损失。
三、联系对象及途径
在收集好证据后，您可以通过以下途径进行索赔：
与商家协商：
- 首先尝试与商家进行沟通协商，要求商家按照法律规定进行赔偿。在协商过程中，您可以出示已收集的证据以支持您的索赔请求。
向购物平台投诉：
- 如果商家拒绝赔偿或协商无果，您可以向购物平台（如淘宝、京东等）提交投诉。平台会根据相关规定对商家进行调查处理，并可能协助您获得赔偿。在投诉时，您需要提供详细的投诉内容以及已收集的证据。
向消费者协会或相关行政部门投诉：
- 您还可以选择向当地的消费者协会或相关行政部门（如市场监督管理部门）进行投诉举报。这些机构会依法对商家的行为进行调查处理，并保护您的合法权益。在投诉时，您需要填写投诉表格并提供相关证据材料。
提起诉讼：
- 如果以上途径均无法解决问题，您可以向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提交起诉状以及已收集的证据材料，并按照法院的要求参加庭审等诉讼活动。法院将根据事实和法律规定作出判决，并要求商家承担相应的法律责任。
温馨提示：在索赔过程中，请务必保持冷静和理性，按照法律规定的程序和途径进行索赔。同时，也请注意保护自己的个人信息和隐私安全，避免在索赔过程中遭受不必要的损失。如果您在索赔过程中遇到任何问题或需要进一步的法律帮助，请随时向我咨询。