关于美容院退款时赠送项目的计算问题，这通常涉及合同解除后的财产返还及损失分担规则，需结合具体合同条款、消费阶段及项目性质综合判断。以下是具体分析：

1. 若合同明确约定退款规则
   需优先按合同条款执行。例如合同约定“充值满1万元赠送价值2000元项目，若退款则按实际消费比例扣除赠送项目价值”，此时应按比例计算（如已消费5000元，则扣除1000元赠送项目价值后退还剩余款项）。
   法律依据：根据《民法典》第496条，格式条款中免除自身责任、加重对方责任的条款无效，但若条款公平合理且已尽到提示义务，则具有法律效力。

2. 若合同未明确约定退款规则
   需区分赠送项目是否已实际消费：

   • 未消费的赠送项目：原则上应全额退还消费者已支付款项，赠送项目无需额外扣费（因未产生实际成本）。
     
   • 已消费的赠送项目：若美容院能证明赠送项目存在实际成本（如产品成本、服务人工成本），可要求消费者按市场价或成本价补偿；若无法证明成本，则不得要求补偿。
     法律依据：根据《消费者权益保护法》第26条，经营者不得以格式条款等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，否则内容无效。

3. 若美容院存在过错（如虚假宣传、强制消费）
   消费者有权主张全额退款，且无需承担赠送项目的任何费用。例如美容院承诺“无效退款”但未履行，或以“免费体验”为名诱导消费后拒绝退款，均构成违约或欺诈。
   法律依据：根据《民法典》第577条，当事人一方不履行合同义务的，应承担继续履行、采取补救措施或赔偿损失等违约责任。

建议行动步骤：

1. 核对合同条款，确认是否存在退款限制或赠送项目计算规则；
   
2. 整理消费记录、付款凭证、赠送项目使用情况等证据；
   
3. 与美容院协商，明确退款金额及计算方式；
   
4. 若协商无果，可向当地消费者协会投诉或通过诉讼解决。
   

如有具体合同条款或消费细节需要分析，可直接提供信息，我会进一步为您计算合理退款金额。