网约车拒载是否违法，需分情况讨论：

1. 一般情况下拒载属于违法行为

根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》及相关地方性法规，网约车驾驶员在无正当理由的情况下拒载乘客，是违法的。具体来说，如果网约车驾驶员违反规定，途中甩客或者故意绕道行驶、违规收费、对举报投诉其服务质量或对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为等，都将由县级以上出租汽车行政主管部门和价格主管部门按照职责责令改正，并对每次违法行为处以50元以上200元以下罚款。虽然直接的法律条款并未明确提及“拒载”，但甩客等行为可视为拒载的一种表现形式，且拒载行为通常也会受到类似的处罚。此外，不同地区可能根据实际情况制定了更为详细的地方性法规，对拒载行为有更明确的处罚规定，如北京市就明确规定了网约车驾驶员拒载的，交通运输部门可对其处以200元以上2000元以下罚款。

1. 特定情况下拒载不违法

尽管网约车驾驶员有义务接受乘客的预约并提供服务，但在某些特定情况下，司机可以合理拒载而不被视为违法。这些特定情况包括但不限于：乘客预约后未准时到达指定地点；乘客目的地偏远、交通不便，超出司机正常运营范围；以及其他经平台认可的特殊原因。在这些情况下，司机需提前向平台报备并得到批准，以确保拒载行为的合理性。

法律建议：

• 对于网约车驾驶员：应充分了解并遵守所在地区的具体管理办法和处罚规定，避免无正当理由拒载乘客。在遇到可以合理拒载的特殊情况时，应及时向平台报备并说明原因，确保自身权益得到保障。
• 对于乘客：如果遇到网约车驾驶员无正当理由拒载的情况，可以向平台投诉或向当地交通管理部门举报，以维护自己的合法权益。

可能后果：

• 如果网约车驾驶员因拒载被查处，将面临罚款等行政处罚，并可能影响其信用记录。
• 对于多次违规或情节严重的驾驶员，还可能面临吊销从业资格证件等更严厉的处罚。

总之，网约车拒载是否违法需根据具体情况判断。在一般情况下，拒载是违法的并会受到相应处罚；但在特定情况下，司机可以合理拒载而不被视为违法。如有任何疑问或需要进一步的法律帮助，请直接向我咨询。