面对物业收了钱却不办事的情况，您确实需要采取一系列有序且有效的措施来维护自己的权益。以下是我为您整理的一个详细且有条理的解决方案：
一、首先尝试与物业沟通协商
面对面沟通：
- 您可以直接与物业的工作人员进行面对面的交流，明确指出小区内存在的问题，比如卫生状况不佳、安保措施不到位等，并要求他们尽快给出解决方案。
- 为了提高沟通的效果，您可以邀请其他业主一同参与，这样能增加物业对问题的重视程度。同时，记得保留好沟通的记录，比如聊天记录或者通话录音，以备后续需要。
书面投诉：
- 如果面对面沟通没有取得理想的效果，您可以考虑以书面形式向物业提出投诉。在投诉信中，详细列出您发现的问题，并提出您期望的解决方案。
- 为了确保物业能够收到并重视您的投诉，建议您通过挂号信或者电子邮件的方式发送投诉信，这样既能保证信件的送达，又能留下发送的记录。
二、向业主委员会反馈
成立或利用现有的业主委员会：
- 如果您所在的小区还没有成立业主委员会，那么您可以积极推动其成立。业主委员会是代表业主利益的重要机构，能够更有效地与物业进行沟通。
- 如果业主委员会已经成立，那么您应该及时向他们反馈物业的问题，并要求他们监督物业限期进行整改。
跟进反馈结果：
- 业主委员会在收到您的反馈后，应该根据物业服务合同对物业进行考核，并确保物业的服务质量达到标准。您可以定期向业主委员会了解跟进情况，确保问题得到妥善解决。
三、向相关部门投诉
房地产行政主管部门：
- 如果与物业的沟通协商和向业主委员会的反馈都没有取得效果，那么您可以向当地的房地产行政主管部门（如住房和城乡建设局）进行投诉。
- 在投诉时，您需要提供详细的证据来支持您的诉求，比如照片、视频或者书面记录等。这些证据将有助于相关部门更好地了解问题的情况，并作出相应的处理。
消费者协会：
- 由于业主与物业之间构成了一种消费服务关系，因此您也可以向消费者协会投诉物业的服务质量问题。
- 消费者协会可以协助您进行调解，促进问题的解决。他们可能会与物业进行沟通，或者提供一些建议来帮助您解决问题。
四、通过法律途径解决
发送律师函：
- 如果上述方法都没有取得效果，那么您可以考虑聘请律师向物业发送律师函。律师函将明确指出物业的违约行为，并要求他们进行整改。
- 律师函具有法律威慑力，可能会促使物业积极解决问题，以避免进一步的法律纠纷。
提起诉讼：
- 如果律师函也没有取得效果，那么您最后的选择是向人民法院提起诉讼。在诉讼过程中，您需要提供充分的证据来证明物业的违约行为。
- 如果法院判决物业违约，那么物业将需要承担相应的法律责任，并可能面临赔偿等后果。
五、考虑更换物业公司
召开业主大会：
- 如果您对物业的服务已经彻底失去信心，那么您可以考虑更换物业公司。首先，您需要召开业主大会来讨论这个事宜。
- 根据相关规定，经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意，就可以召开业主大会来讨论更换物业公司的事宜。
选聘新物业：
- 在业主大会上，您应该通过招标等方式公开、公正地选聘新的物业公司。确保新公司的服务质量能够满足您的需求，并与新公司签订物业服务合同来保障小区管理和服务的连续性及质量。
综上所述，面对物业收了钱却不办事的问题，您应该依次尝试沟通协商、向业主委员会反馈、向相关部门投诉、通过法律途径解决以及更换物业公司等措施来维护自己的权益。希望这些建议能够对您有所帮助。