结论前置：面对兴业银行拒绝协商还款的情况，您可以通过以下几种合法途径尝试解决：与银行进一步沟通、向银保监会投诉、通过法律途径解决（包括申请调解、仲裁或提起诉讼）。

1. 与银行进一步沟通：

   • 沟通策略：首先，您可以尝试与兴业银行进行更深入、更具体的沟通，明确表达您的还款意愿和当前的经济状况，尝试提出一个更为合理、可行的还款计划。在沟通过程中，保持冷静和理性，避免情绪化的表达，有助于更好地解决问题。
   • 法律依据：虽然银行有权根据自身的风险管理和信贷政策决定是否接受协商还款，但根据《商业银行信用卡业务监督管理办法》等相关规定，银行在处理信用卡逾期等问题时，也应遵循公平、公正、合理的原则，与持卡人进行充分沟通，寻求解决方案。

2. 向银保监会投诉：

   • 投诉流程：如果与银行的沟通未能取得满意的结果，您可以向中国银行保险监督管理委员会（银保监会）进行投诉。投诉时，需要提供详细的投诉材料，包括您的个人信息、与银行的沟通记录、银行的拒绝协商还款的证据等。
   • 投诉效果：银保监会作为银行业的监管机构，有权对银行的违规行为进行调查和处理。如果银行确实存在违规行为，银保监会可能会要求银行改正，并可能对银行进行处罚。这有助于推动银行重新考虑您的协商还款请求。

3. 通过法律途径解决：

   • 申请调解：您可以向当地的人民调解委员会或金融纠纷调解中心申请调解。调解是一种非诉讼的纠纷解决方式，具有灵活、快捷、成本低等优点。在调解过程中，调解员会协助您与银行进行沟通，寻求双方都能接受的解决方案。
   • 仲裁或诉讼：如果调解未能成功，您还可以考虑通过仲裁或诉讼的方式解决纠纷。仲裁是一种由仲裁机构根据双方当事人的仲裁协议进行裁决的纠纷解决方式，具有一裁终局、保密性强等优点。而诉讼则是通过法院进行裁决的纠纷解决方式，具有强制执行力。在选择仲裁或诉讼时，您需要准备充分的证据材料，并可能需要聘请专业的律师进行代理。
   • 法律依据：根据《中华人民共和国民事诉讼法》、《中华人民共和国仲裁法》等相关法律规定，您有权通过法律途径维护自己的合法权益。在诉讼或仲裁过程中，法院或仲裁机构会根据事实和法律进行裁决，确保纠纷的公正解决。

额外建议：

• 在处理此类纠纷时，建议您保留好所有与银行的沟通记录、合同文件、还款凭证等证据材料，以便在需要时提供证明。
• 如果您对法律程序不熟悉或感到困惑，可以考虑咨询专业的法律人士或律师，以获取更具体、更专业的法律建议。

面对兴业银行拒绝协商还款的情况，您有多种合法途径可以尝试解决。希望以上建议能对您有所帮助。如果您有任何进一步的法律问题或需要更具体的法律建议，请随时向我咨询。